영국 금융감독청(FCA)의 획기적인 AI 검토 보고서에 따르면 자율 금융은 2030년까지 소매 시장을 재편할 것으로 예상됩니다.

영국 금융감독청(FCA)은 인공지능이 2030년까지 소매 금융 서비스를 어떻게 변화시킬 것으로 예상되는지에 대한 획기적인 평가 보고서인 '밀스 보고서'를 발표하면서, 혁신을 지원하고 새롭게 나타나는 위험을 관리하기 위한 규제 변화를 촉구했습니다.

영국 금융감독청(FCA) 이사회의 의뢰를 받아 셸던 밀스 전무이사가 주도한 이번 검토는 인공지능(AI)이 소비자, 기업, 시장 및 규제 기관에 미치는 장기적인 영향을 분석합니다. 보고서는 AI가 금융 부문 전반에 걸쳐 핵심적인 요소가 되어 사업 운영, 고객 상호작용, 경쟁 및 시장 감독 방식을 재편할 것이라고 결론짓습니다.

보고서에 따르면, 인공지능(AI)의 발전은 기업 운영 자동화, 더욱 개인화된 금융 서비스 제공, 기존 금융기관과 기술 기반 신규 진입 기업 간의 경쟁 구도 변화, 그리고 사기 및 사이버 보안 위험 증가를 초래할 것으로 예상됩니다. 영국 금융감독청(FCA)은 AI가 금융 서비스 접근성 향상과 운영 효율성 제고에 기여할 수 있지만, 시장 집중도를 높이고 새로운 소비자 보호 문제를 야기할 수도 있다고 지적했습니다.

규제 당국이 의뢰한 소비자 조사에 따르면 자율형 또는 "에이전트형" AI에 대한 관심이 증가하고 있는 것으로 나타났습니다. 영국 성인 5명 중 1명꼴인 약 1,100만 명이 미리 정해진 범위 내에서 금융 결정을 내릴 수 있는 AI를 사용할 의향이 있다고 답했지만, 신뢰도와 사용자 통제에 대한 우려는 여전히 상당합니다.

이번 검토 보고서는 FCA에 대해 인공지능 기반 금융 서비스에 대한 규제 체계 조정, 규제 기관 간 협력 강화, FCA의 AI 연구소 확장, 에이전트형 금융 개발 지원, 그리고 감독 과정에서 규제 기관 자체의 AI 활용 증대를 포함한 7가지 권고 사항을 제시합니다.

보고서에 대해 셸던 밀스는 인공지능(AI)이 소비자, 기업, 그리고 더 넓은 경제에 상당한 기회를 제공하지만, 규제 기관, 업계, 그리고 정부는 AI 주도 변화의 다음 단계를 위해 지금 바로 준비해야 한다고 말했습니다. 금융감독청(FCA) 의장 애슐리 알더는 이번 권고안이 소비자 의무 및 고위 경영진 책임 제도 등 규제 기관의 기존 원칙 기반 접근 방식을 바탕으로 하며, AI 테스트 프로그램 및 규제 샌드박스와 같은 진행 중인 이니셔티브를 강화하는 것이라고 덧붙였습니다.

금융감독청(FCA)은 또한 올해 말 금융 서비스 업계 전반에서 관찰된 우수한 인공지능(AI) 사례와 부실한 사례를 자세히 설명하는 별도의 지침을 발표할 예정이라고 밝혔습니다.