보안 실수? Axi 고객은 무단 인출 및 책임 부인 주장

다중 규제를 받는 온라인 거래 브로커 Axi는 고객의 MT4 계좌에서 920 달러의 무단 인출이 발생했다고 알려진 고객의 자금 안전에 대한 불만에 직면하고 있습니다.

고소에 따르면 고객 Jaime Vi a는 2025년 5월 7일 Axi MT4 계좌가 4월 24일 920달러를 무단 인출돼 아랍에미리트의 한 은행 계좌로 자금이 이체돼 7.51달러밖에 남지 않은 것을 발견했다.

Axi는 이 거래가 사기 행위임을 확인하고 보스니아 헤르체고비나의 IP 주소를 추적했다.그러나 고객은 콜롬비아에 거주하며 그 지역에 발을 들여놓은 적이 없다고 밝혔다.Jaime Vi a는 Axi가 그에게 책임을 돌리고 책임을 거부했으며 VPN을 사용하거나 로그인 자격 증명을 공유했을 수도 있다고 주장했다.또한 KYC 파일은 Axi에서 삭제되었으며 사기 수금 은행 계좌의 기록은 남아 있지 않습니다.16일 후, Axi는 그 조항과 조건을 인용하여 이 사건을 종결했다고 한다.Jaime Vi a는 Axi가 제공하는 유일한"임시"솔루션은 은행 참조 번호 번호라고 밝혔다. 

Jaime Vi a는 AXI에 보안 취약점이 있고 지원이 제대로 이루어지지 않아 중대한 재정적 손실을 초래했다고 호주 증권투자위원회 (ASIC), 영국 금융행위감독국 (FCA) 및 금융위원회 (The Financial Commission) 에 고발했다.

BrokersView는 Jaime Viña의 불만을 Axi에게 전달했으며 현재 응답을 기다리고 있습니다.

이와 함께 몇몇 Axi 고객도 의심스러운'자금 절도', 계좌 연결 끊기 및 인출 문제를 보고했다.

한 익명의 고객은 Axi 플랫폼이'자금 절도'행위를 저질렀다고 고발하면서 손실 방지서가 지속적으로 촉발되고 있다고 말했다.Axi의 초기 거래 조사가 추진되지 않았기 때문에 아직 더 많은 세부 사항이 공개되지 않았다.

"ericastro" 의 계좌가 연결되지 않아 자금이 거래되지 않는 이유는 알 수 없으며 고객센터의 지원을 기다리고 있습니다.

"Fatma Mahran"은 일주일 이상의 인출 지연을 겪었으며 Axi 고객 서비스 팀의 지원을 받지 못했습니다.'Tshepo Andries Makhubela'역시 자금 인출에 어려움을 겪고 있다고 보고했다.

BrokersView가 알려드립니다

Axi(구 AxiTrader)는 호주 증권투자위원회(ASIC), 영국 금융행위감독청(FCA), 키프로스 증권거래위원회(CySEC), 뉴질랜드 금융시장청(FMA) 및 두바이 금융 서비스 당국(DFSA)을 포함한 여러 규제 기관의 라이센스를 보유하고 있습니다. 브로커의 위법 행위가 발생한 경우 Axi가 승인된 관할권의 관련 기관에 직접 신고할 수 있습니다.

웹사이트가 사기라고 의심되거나 금융 사기의 희생양이 된 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 불만을 제출하다 BrokersView로.

업데이트

BrokersView는 이 이벤트에 대한 Axi의 응답을 받았습니다.Axi는 고객 불만 접수 즉시 계좌이체 취소 요청을 시작했다고 발표했지만 취소 시도는 성공하지 못했습니다.이 중개상은 시스템 취약점이 발생하지 않았음을 확인했다.

다음은 Axi의 응답입니다.

내부 조사를 통해 다음과 같은 사실을 확인했습니다.

• 출금계는 Axi 보안 고객 포털을 통해 유효한 증빙서류(계좌번호 및 비밀번호)를 사용하여 완료한다.
• 자금은 이미 고객 명의의 은행 계좌로 이체되었고, 이 고객 자료는 2020년 3월부터 전면적인 KYC 신분 검증을 완료했다.
• Axi는 2025 년 5 월 6 일에 불만을 접수한 후 즉시 계좌 이체 취소 요청을 시작하고 고객과 지속적으로 소통합니다.
• 우리의 중개은행은 취소를 시도했지만 성과가 없자 이미 업종표준관례에 따라 고객에게 직접 수금은행에 련락할것을 건의했다.
• Axi 시스템이 침입되지 않았다는 기존 증거가 있습니다.문제는 증빙자료 유출에서 비롯됐지만 구체적인 유출 방식 (예: 피싱 공격이나 악성 소프트웨어) 은 아직 밝혀지지 않았다.
• Axi가 취한 조치는 고객 계약 및 적용 가능한 모든 규제 의무를 완전히 준수합니다.