FCAの画期的なAIレビューでは、2030年までに自動運転金融が小売市場を再構築すると予測されている。

英国金融行動監視機構（FCA）は、人工知能が2030年までに小売金融サービスをどのように変革すると予想されるかについての画期的な評価である「ミルズ・レビュー」を発表し、イノベーションを支援し、新たなリスクを管理するための規制変更を求めている。

FCA理事会の委託を受け、シェルドン・ミルズ事務局長が主導したこのレビューは、AIが消費者、企業、市場、規制当局に及ぼす長期的な影響を検証するものです。報告書は、AIが金融セクター全体を決定づける力となり、事業運営、顧客とのやり取り、競争、市場監督のあり方を根本的に変革すると結論付けています。

このレビューによると、AIの進歩は企業の業務を自動化し、よりパーソナライズされた金融サービスを可能にし、既存の金融機関とテクノロジー主導の新規参入企業間の競争力学を変化させ、不正行為やサイバーセキュリティのリスクを増大させると予想される。FCAは、AIは金融サービスへのアクセスと業務効率を向上させる可能性がある一方で、市場の集中度を高め、新たな消費者保護上の課題を生み出す可能性もあると指摘した。

規制当局が委託した消費者調査によると、自律型、あるいは「エージェント型」のAIへの関心が高まっていることが明らかになった。英国の成人の約5人に1人（約1100万人に相当）が、あらかじめ定められた範囲内で金融上の意思決定を行うことができるAIを利用することに抵抗はないと回答したが、信頼性やユーザーによる制御に関する懸念は依然として大きい。

このレビューでは、AIを活用した金融サービスのための規制枠組みの適応、規制当局間の連携強化、FCAのAIラボの拡充、エージェント型金融の発展支援、監督における規制当局自身のAI活用拡大など、FCAに対する7つの提言が示されている。

報告書について、シェルドン・ミルズ氏は、AIは消費者、企業、そして経済全体にとって大きな機会をもたらすが、規制当局、業界、政府はAI主導の変革の次の段階に向けて今すぐ準備する必要があると述べた。FCAのアシュリー・アルダー議長は、今回の提言は消費者義務や上級管理者制度など、規制当局の既存の原則に基づくアプローチを基盤としつつ、AIテストプログラムや規制サンドボックスといった継続的な取り組みを強化するものだと付け加えた。

FCAは、金融サービス業界全体で観察されたAIの優れた実践例と劣悪な実践例を概説した別のガイダンスを、今年後半に公表する予定だと述べた。