Báo cáo đánh giá mang tính bước ngoặt về trí tuệ nhân tạo của FCA dự báo tài chính tự động sẽ định hình lại thị trường bán lẻ vào năm 2030.

Cơ quan Quản lý Tài chính Anh (FCA) đã công bố Báo cáo Mills, một đánh giá mang tính bước ngoặt về cách trí tuệ nhân tạo dự kiến ​​sẽ chuyển đổi các dịch vụ tài chính bán lẻ vào năm 2030, đồng thời kêu gọi những thay đổi về quy định để hỗ trợ đổi mới và quản lý các rủi ro mới nổi.

Báo cáo này được Hội đồng FCA ủy nhiệm và do Giám đốc điều hành Sheldon Mills dẫn đầu, xem xét tác động lâu dài của trí tuệ nhân tạo (AI) đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp, thị trường và các cơ quan quản lý. Báo cáo kết luận rằng AI sẽ trở thành một yếu tố quyết định trong toàn bộ lĩnh vực tài chính, định hình lại hoạt động kinh doanh, tương tác khách hàng, cạnh tranh và giám sát thị trường.

Theo báo cáo, những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo (AI) dự kiến ​​sẽ tự động hóa các hoạt động của doanh nghiệp, cho phép cung cấp các dịch vụ tài chính ngày càng cá nhân hóa, làm thay đổi động lực cạnh tranh giữa các tổ chức lâu đời và các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường dựa trên công nghệ, đồng thời làm gia tăng rủi ro gian lận và an ninh mạng. Cơ quan quản lý tài chính Anh (FCA) lưu ý rằng mặc dù AI có thể cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính và hiệu quả hoạt động, nhưng nó cũng có thể làm tăng sự tập trung thị trường và tạo ra những thách thức mới trong bảo vệ người tiêu dùng.

Nghiên cứu người tiêu dùng do cơ quan quản lý ủy thác cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với trí tuệ nhân tạo tự động, hay còn gọi là "trí tuệ nhân tạo đại diện". Khoảng một phần năm người trưởng thành ở Anh - tương đương với khoảng 11 triệu người - cho biết họ sẵn sàng sử dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng đưa ra các quyết định tài chính trong phạm vi giới hạn đã được xác định trước, mặc dù những lo ngại về lòng tin và quyền kiểm soát của người dùng vẫn còn đáng kể.

Báo cáo đưa ra bảy khuyến nghị cho FCA, bao gồm việc điều chỉnh khung pháp lý cho các dịch vụ tài chính dựa trên trí tuệ nhân tạo, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý, mở rộng Phòng thí nghiệm AI của FCA, hỗ trợ phát triển tài chính đại lý và tăng cường việc sử dụng AI trong giám sát của chính cơ quan quản lý.

Bình luận về báo cáo, Sheldon Mills cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) mang đến những cơ hội đáng kể cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế, nhưng các cơ quan quản lý, ngành công nghiệp và chính phủ phải chuẩn bị ngay từ bây giờ cho giai đoạn thay đổi tiếp theo do AI thúc đẩy. Chủ tịch FCA, Ashley Alder, cho biết thêm rằng các khuyến nghị này dựa trên phương pháp tiếp cận dựa trên nguyên tắc hiện có của cơ quan quản lý, bao gồm Nghĩa vụ Người tiêu dùng và Chế độ Quản lý Cấp cao, đồng thời củng cố các sáng kiến ​​đang diễn ra như các chương trình thử nghiệm AI và các khung thử nghiệm quy định.

FCA cho biết họ cũng sẽ công bố hướng dẫn riêng vào cuối năm nay, nêu rõ các ví dụ về những thực tiễn tốt và xấu trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được ghi nhận trong ngành dịch vụ tài chính.