FCA人工智慧評估報告預測，到2030年自主金融將重塑零售市場。

英國金融行為監理局 (FCA) 發布了《米爾斯報告》，這是一份具有里程碑意義的評估報告，闡述了人工智慧預計到 2030 年將如何改變零售金融服務，同時呼籲進行監管改革以支持創新並管理新興風險。

這份由英國金融行為監理局（FCA）董事會委託、執行董事謝爾頓·米爾斯（Sheldon Mills）領導的評估報告，旨在研究人工智慧對消費者、企業、市場和監管機構的長期影響。報告總結指出，人工智慧將成為金融業的決定性力量，重塑業務營運、客戶互動、競爭格局和市場監管。

根據這份評估報告，人工智慧的進步預計將實現企業營運自動化，推動金融服務日益個人化，改變傳統金融機構與科技驅動型新進者之間的競爭格局，並加劇詐欺和網路安全風險。英國金融行為監理局（FCA）指出，雖然人工智慧可以改善金融服務的可近性和營運效率，但也可能加劇市場集中度，並帶來新的消費者保護挑戰。

監管機構委託進行的一項消費者調查發現，人們對自主或「智能體」人工智慧的興趣日益濃厚。約五分之一的英國成年人（相當於約1,100萬人）表示，他們願意使用能夠在預設限額內做出財務決策的人工智慧，儘管人們對信任和使用者控制方面的擔憂依然十分顯著。

該審查報告向英國金融行為監理局 (FCA) 提出了七項建議，包括調整人工智慧驅動的金融服務監管框架、加強監管機構之間的協調、擴大 FCA 的人工智慧實驗室、支持代理金融的發展以及增加監管機構自身在監管中使用人工智慧。

謝爾頓·米爾斯在評論這份報告時表示，人工智慧為消費者、企業和更廣泛的經濟領域帶來了巨大的機遇，但監管機構、產業和政府必須立即為下一階段由人工智慧驅動的變革做好準備。英國金融行為監理局（FCA）主席阿什利·奧爾德補充說，這些建議建立在監管機構現有的原則性方法之上，包括消費者責任和高級管理人員制度，同時強化了正在進行的各項舉措，例如人工智慧測試項目和監管沙盒。

英國金融行為監理局表示，今年稍晚也將發佈單獨的指導意見，概述金融服務業中觀察到的良好和不良人工智慧實踐案例。