Trading 212, 사용자 반발에 따라 포트폴리오 재설계 철회

영국에 본사를 둔 증권사 트레이딩 212는 최근 거래 앱 디자인 개편에 대한 사용자들의 광범위한 비판에 따라 다음 달에 이전 포트폴리오 인터페이스를 복원할 것이라고 밝혔습니다.

12월 중순에 도입된 새로운 레이아웃은 기존의 자산 목록을 둥근 카드와 계층형 메뉴가 특징인 "버블 스타일" 디자인으로 대체했습니다. 그러자 사용자들은 곧바로 회사 포럼과 소셜 미디어에 접속하여 업데이트로 인해 사용성이 저하되고 필수 정보가 가려졌다고 불만을 토로했습니다.

Trading 212 관계자는 12월 24일 게시글에서 이러한 반발을 인정하며 "고객님의 의견을 소중히 여기며 우려 사항을 이해합니다. 접수된 의견을 바탕으로 1월에 이전 레이아웃으로 되돌리는 업데이트를 출시할 예정입니다."라고 밝혔습니다.

거래자들은 화면 공간 활용이 비효율적이고 기본적인 포트폴리오 데이터에 접근하기 위해 추가적인 터치가 필요하다는 등 재설계에 여러 문제점을 지적했습니다. 일부 사용자는 자산 보유 현황이 검색창 뒤에 숨겨져 있다고 말했고, 다른 사용자들은 포트폴리오 차트에서 수치 값이 사라지고 미결 주문에 대한 예약 금액이 더 이상 표시되지 않는다고 언급했습니다.

기능에 대한 비판을 넘어 다양한 반응이 나타났습니다. 한 사용자는 불만을 표출하기 위해 "IHateTheNewLayout"이라는 아이디로 계정을 만들었고, 또 다른 사용자는 앱이 단기 투자가 아닌 장기 저축 관리에 사용되고 있다는 점을 들어 차트 축 삭제에 의문을 제기했습니다.

여러 사용자들이 경쟁 플랫폼으로 옮겨갈 것을 고려하고 있다는 경고를 보냈고, 이러한 메시지는 레딧과 앱 스토어 리뷰를 통해 확산되었습니다. 사용자들의 증언에 따르면, 고객 지원팀은 처음에는 디자인 변경이 확정된 사업적 결정이라고 설명했지만, 지속적인 압력에 굴복하여 결국 입장을 번복했습니다.

Trading 212가 인터페이스 변경으로 비판을 받은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2025년의 이전 업데이트에서도 비슷한 불만이 제기되었고, 이에 따라 주요 디자인 변경이 적용되기 전에 베타 테스트 프로그램과 커뮤니티 참여 확대가 필요하다는 사용자들의 요구가 다시 제기되었습니다.