FCA人工智能评估报告预测，到2030年自主金融将重塑零售市场。

英国金融行为监管局 (FCA) 发布了《米尔斯报告》，这是一份具有里程碑意义的评估报告，阐述了人工智能预计到 2030 年将如何改变零售金融服务，同时呼吁进行监管改革以支持创新并管理新兴风险。

这份由英国金融行为监管局（FCA）董事会委托、执行董事谢尔顿·米尔斯（Sheldon Mills）领导的评估报告，旨在研究人工智能对消费者、企业、市场和监管机构的长期影响。报告总结指出，人工智能将成为金融行业的决定性力量，重塑业务运营、客户互动、竞争格局和市场监管。

根据这份评估报告，人工智能的进步预计将实现企业运营自动化，推动金融服务日益个性化，改变传统金融机构与技术驱动型新进入者之间的竞争格局，并加剧欺诈和网络安全风险。英国金融行为监管局（FCA）指出，虽然人工智能可以改善金融服务的可及性和运营效率，但也可能加剧市场集中度，并带来新的消费者保护挑战。

监管机构委托进行的一项消费者调查发现，人们对自主或“智能体”人工智能的兴趣日益浓厚。约五分之一的英国成年人（相当于约1100万人）表示，他们愿意使用能够在预设限额内做出财务决策的人工智能，尽管人们对信任和用户控制方面的担忧依然十分显著。

该审查报告向英国金融行为监管局 (FCA) 提出了七项建议，包括调整人工智能驱动的金融服务监管框架、加强监管机构之间的协调、扩大 FCA 的人工智能实验室、支持代理金融的发展以及增加监管机构自身在监管中使用人工智能。

谢尔顿·米尔斯在评论这份报告时表示，人工智能为消费者、企业和更广泛的经济领域带来了巨大的机遇，但监管机构、行业和政府必须立即为下一阶段由人工智能驱动的变革做好准备。英国金融行为监管局（FCA）主席阿什利·奥尔德补充说，这些建议建立在监管机构现有的原则性方法之上，包括消费者责任和高级管理人员制度，同时强化了正在进行的各项举措，例如人工智能测试项目和监管沙盒。

英国金融行为监管局表示，今年晚些时候还将发布单独的指导意见，概述金融服务行业中观察到的良好和不良人工智能实践案例。