출금 분쟁 및 규제 경고로 인해 STARTRADER에 대한 의문 제기

최근 스타트레이더(STARTRADER)에 대한 두 건의 투자자 불만이 제기되었는데, 두 고객 모두 수익 인출에 어려움을 겪었으며 브로커가 자신들의 거래를 "고위험" 또는 "의심스러운" 거래로 부당하게 분류했다고 주장했습니다.

한국 투자자, 수익 지급이 차단됐다고 주장

한 한국인 투자자에 따르면, 그는 스타트레이더(STARTRADER)에 1,000달러를 예치하여 약 2,300달러의 수익을 올렸습니다. 그러나 자금을 인출하려 하자, 브로커 측은 해당 거래가 "위험한 거래"라는 이유로 인출 요청을 거부했다고 합니다. 투자자는 브로커 측으로부터 인출 제한을 정당화할 만한 구체적인 증거나 설명을 제공받지 못했다고 주장했습니다.

금 거래업자가 브로커의 불공정한 이익 공제 행위를 비난했습니다.

또 다른 투자자는 2026년 3월 주말 시장 마감 전에 수동으로 현물 금(XAUUSD) 포지션을 헤지한 후, 거래가 재개되었을 때 발생한 일반적인 시장 갭으로 5,243달러의 수익을 올렸다고 주장했습니다.

그러나 스타트레이더는 이후 해당 트레이더가 "의심스럽고 위험한 거래 활동"에 가담했다고 비난하며, 수익금 전액을 차감하고 최초 예치금 750달러만 남겨두었다고 합니다. 또한, 해당 브로커는 계좌 레버리지를 1:100으로 낮추고 마이너스 잔액 보호 기능을 제거했다고 전해집니다.

투자자는 해당 플랫폼에서 헤징이 허용되고 모든 거래는 수동으로 이루어졌으며, STARTRADER가 자신들의 주장을 뒷받침하는 거래 기록이나 기술적 증거를 제공하지 못했다고 주장했습니다. 또한, 투자자는 공식적인 불만 제기 후 브로커 측에서 정형화된 답변만 보냈다고 주장했습니다.

규제 현황이 주목을 받고 있다

공개 기록에 따르면 STARTRADER는 호주(ASIC), 남아프리카공화국(FSCA), 세이셸(FSA), 모리셔스(FSC) 등 전 세계 여러 규제 기관을 통해 운영되며, 각 기관은 특정 규제 허가 및 제한 사항을 준수합니다.

하지만 해당 증권사는 여러 해외 규제 기관이 발표한 경고 목록에도 올라 있습니다.

그중 CNMV(Comisión Nacional del Mercado de Valores)는 스페인에서 승인 없이 운영되는 것으로 알려진 STARTRADER를 경고 목록에 추가했습니다.

프랑스 금융시장감독청(AMF), 말레이시아 증권시장위원회(NSSMC), 말레이시아 증권위원회, 금융서비스청에서도 유사한 경고 또는 주의보를 발령한 것으로 알려졌다.

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이 글을 쓰는 시점에서 STARTRADER는 이 두 건의 불만 사항에 제기된 구체적인 혐의에 대해 공개적으로 답변하지 않았습니다.

투자자들에게 이번 사례는 자금을 예치하기 전에 브로커의 고객 계약, 특히 "비정상 거래", 레버리지 제한, 이익 취소 권리 및 분쟁 해결 절차와 관련된 조항을 꼼꼼히 검토해야 한다는 점을 다시 한번 상기시켜 줍니다.