고객 피드백: Exfor가 출금 요청을 승인하는 데 몇 "24시간"이 걸립니까?

Exfor는 Labuan Financial Services Authority(Labuan FSA)의 규제를 받는 해외 외환 브로커입니다. 최근 Exfor의 고객 중 한 명이 플랫폼에서 출금 문제를 겪었습니다. 고객의 불만은 회사 고객 서비스의 무관심한 태도로 인해 더욱 커졌습니다.

_{Exfor는 Labuan FSA의 규제를 받습니다.}

고객은 출금 요청이 브로커가 약속한 기간을 훨씬 초과하여 지연되었다고 보고했습니다.

8월 1일, 고객은 Exfor에 534.14달러의 출금 요청을 제출했습니다. 자금이 입금되지 않은 채 몇 시간을 기다린 후, 그녀는 Exfor의 고객 서비스에 연락하여 출금 요청에 문제가 있는지 물었습니다.

_{출금 요청}

Exfor 직원은 고객에게 출금 요청이 24시간 이내에 승인될 것이라고 확신시키고 이 과정에서 인내심을 가져달라고 친절하게 요청했습니다.

하지만 24시간 동안 돈을 받지 못한 후, 고객은 다시 Exfor의 고객 서비스 직원에게 연락했습니다. 이번에는 브로커가 그날 하루가 끝나기 전에 요청을 완료하겠다고 확신시켰습니다.

8월 5일까지도 고객은 여전히 ​​자금을 받지 못했습니다. 또한 Exfor는 회사에서 그녀의 출금 요청을 조사 중이라고 그녀에게 알렸습니다.

Exfor는 상황에 대한 자세하고 합리적인 설명을 제공하지 않았습니다. 고객은 '조사'의 성격과 지연 이유에 대해 여전히 불분명합니다.

BrokersView는 Exfor에 출금 문제에 대해 문의했습니다. 브로커는 답변을 하지 않았습니다.