安全不注意？Axi顧客は資金盗難を訴え、プラットフォームは責任を負うことを拒否した

複数の規制を受けているオンライン取引ブローカーAxiは、お客様のMT 4アカウントで920ドルの不正な引き出しが発生したというお客様からの資金安全に関する苦情に直面しています。

苦情によると、顧客のJaime Vi a氏は2025年5月7日、Axi MT 4口座が4月24日に920ドルを無断で引き出し、資金がアラブ首長国連邦のある銀行口座に振り込まれ、口座が7.51ドルしか残っていないことを発見した。

Axiはこの取引が詐欺行為であることを確認し、ボスニア・ヘルツェゴビナのIPアドレスを追跡した。しかし、お客様はコロンビアに住んでいて、その地域に足を踏み入れたことがないと宣言しています。Jaime Viña氏によると、Axiは責任を彼のせいにして責任を負うことを拒否し、VPNを使用しているかログイン証明書を共有している可能性もあると主張している。また、KYCファイルはAxiから削除され、不正な入金銀行口座の記録は残されていません。16日後、Axiはその条項と条件を引用してこの事件を解決したという。Jaime Viña氏によると、Axiが提供する唯一の「テンポラリ」ソリューションは銀行の参照番号番号だという。 

Jaime Vi aは、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）、英国金融行動監督局（FCA）、および金融委員会（The Financial Commission）にこの事件を告発し、AXIにセキュリティ・ホールがあり、サポートが不十分で、重大な財務損失を被ったと告発した。

BrokersViewはJaime Vi aの苦情をAxiに伝え、現在対応を待っている。

それと同時に、Axiの顧客数人からも不審な「資金窃盗」、口座の切断、引き出し問題が報告された。

ある匿名の顧客はAxiプラットフォームに「資金窃盗」行為があったと告発し、損害賠償請求書が継続的にトリガされていると主張した。Axiの初歩的な取引調査が進められていないため、これ以上詳細な開示はない。

「ericastro」のアカウントが接続されず、資金が取引できなくなった。原因は不明で、カスタマーサポートを待っていた。

「Fatma Mahran」は1週間以上の引き出し遅延に遭遇し、Axiカスタマーサービスチームのサポートを受けていません。「Tshepo Andries Machubela」も同様に資金調達が困難であることを報告している。

BrokersViewリマインダ

Axi（旧AxiTrader）は、ASIC、FCA、キプロス証券取引委員会（CySEC）、ニュージーランド金融市場管理局（FMA）、ドバイ金融サービス管理局（DFSA）を含む複数の地域の規制当局が発行したナンバープレートを保有している。ブローカーの不当な行為に遭遇した場合は、Axiが権限を受けている司法管区の関連規制当局に直接通報することができます。

ウェブサイトが詐欺であると疑われる場合、または金融詐欺の被害に遭った場合は、BrokersViewに苦情を申し立てることができます。

更新

BrokersViewはAxiからこのイベントに対する応答を受け取った。Axiは、顧客からの苦情を受けた直後に振替取消要求を開始したと発表したが、取消試みは成功しなかった。このブローカーはシステムの脆弱性が発生していないことを確認した。

Axiの応答は次のとおりです。

内部調査の結果、次のことを確認しました。

• キャッシュシステムはAxiセキュリティアカウントポータルを使用して有効な証明書（アカウントとパスワード）を使用して完了します。
• 資金はすでに顧客名義の銀行口座に振り込まれており、この顧客資料は2020年3月から完全なKYC認証が完了している。
• Axiは2025年5月6日に苦情を受けた後、直ちに振替取消要求を開始し、顧客とのコミュニケーションを継続している。
• 私たちの中間銀行が取り消しを試みた結果、業界標準の慣例に従って顧客が入金銀行に直接連絡することを提案した。
• 既存の証拠はAxiシステムが侵入されていないことを示している。問題は証拠漏洩に起因するが、フィッシング攻撃やマルウェアなどの具体的な漏洩方法は明らかにされていない。
• Axiが採用した措置は、カスタマー・プロトコルおよび適用されるすべての規制義務に完全に合致しています。