クライアントフィードバック:Exforが私の出金リクエストを承認するのに「24時間」どれくらいかかりますか?

Exfor は、Labuan Financial Services Authority (Labuan FSA) によって規制されているオフショア Forex ブローカーです。最近、Exfor の顧客の 1 人がプラットフォームで出金の問題を経験しました。顧客の不満は、同社のカスタマー サービスの無関心な態度によってさらに悪化しました。

_{Exfor は、Labuan FSA によって規制されています}

顧客は、出金リクエストが遅れ、ブローカーが約束した時間枠を大幅に超えたと報告しました。

8 月 1 日、顧客は Exfor に 534.14 ドルの出金リクエストを提出しました。資金が入金されないまま数時間待った後、顧客は Exfor のカスタマー サービスに連絡して、出金リクエストに問題があるかどうかを問い合わせました。

_{出金リクエスト}

Exfor のスタッフは、顧客に対し、出金リクエストは 24 時間以内に承認されると保証し、このプロセスの間は辛抱強く待つようお願いしました。

しかし、24時間経ってもお金が受け取れなかったため、クライアントは再びExforのカスタマーサービススタッフに連絡しました。今度はブローカーは、その日の終わりまでにリクエストが完了すると保証しました。

8月5日までに、クライアントはまだ資金を受け取っていませんでした。さらに、Exforは会社が彼女の引き出しリクエストを調査中であると彼女に伝えました。

Exforは状況について詳細または合理的な説明を提供していません。クライアントは「調査」の性質と遅延の理由について不明のままです。

BrokersViewは引き出しの問題についてExforに問い合わせました。ブローカーは回答しませんでした。