欺诈警报：Exnova在取消客户10美元的提款请求后冻结其账户

外汇交易者经常会在经纪商遇到出金问题。虽然由于技术问题导致提款延迟或失败可能是意料之中的事，但经纪商反复拒绝提款申请、不给予任何反馈，甚至冻结客户的账户，都是潜在诈骗经纪商的警示信号。最近一起针对外汇经纪商Exnova的客户投诉就反映了后一种情况。

客户：“Exnova因我从账户提款而封锁了我”

在这则客户投诉中，Exnova被指控是一个骗局，并拒绝客户出金。当该客户试图从账户中提取10美元时，Exnova以“内部错误”为由取消了这一请求。

之后，该经纪商冻结了客户的账户。最可笑的转变是，客户试图再次注册却失败了，显示的提示是Exnova目前在他所在的国家不提供服务。

Exnova还对客户寻求跟进其被冻结账户情况的电子邮件不予回复。

据该客户称，他最初存入了250美元，但截至2024年12月26日，也就是他的账户被冻结的前一刻，自12月份以来，他的存款总额已达2880美元。但是，他无法联系到Exnova拿回他的投资。

Exnova针对该事件的回复

在客户提交投诉的同一天，Exnova做出了回应，建议客户向其支持团队发送电子邮件，并且预期可以在48小时内得到回复。然而，客户之前发送的电子邮件均未得到回复，这让人对Exnova的保证产生怀疑。

目前尚不清楚该客户是否再次向Exnova发送了电子邮件，因为我们没有收到进一步的更新信息。我们将投诉转发给Exnova也没有得到进一步的回复。

当心：Exnova是一家不受监管的经纪商

Exnova声称由Digital Smart LLC运营，据称该公司在尼维斯注册。尼维斯却没有专门的监管机构来监督外汇经纪商的活动，而且关于在该地区洗钱和逃税的报道颇多，因为其监管不严并且对投资者的保护极少。

此外，Exnova声称其支付交易由据称在塞浦路斯注册的Digital Smart Cy Limited管理。然而，该公司只提供了公司注册号，而没有提供塞浦路斯证券交易委员会（CySEC）颁发的牌照编号。需要注意的是，公司注册号并不等同于监管许可证。

Exnova未能提供任何其他有效的许可信息，以确认其获得了适当的授权或监管。我们的调查已确定其为无牌外汇经纪商。

受害者的警告

在投诉中，该客户警告其他人想象一下他们的血汗钱可能受到的影响，并敦促Exnova的所有受害者伸出援手，分享他们的经历。他强调了防止其他潜在交易者遭受财务损失的重要性。

BrokersView也建议交易者避开Exnova，因为其不受监管的状态和报告的事件凸显了与该经纪商相关的欺诈风险。