هفوة أمنية؟ يزعم عميل Axi الانسحاب غير المصرح به وإنكار المسؤولية

axi ، متعددة - تنظيم وسيط على الانترنت ، تواجه شكاوى العملاء حول سلامة الأموال بعد 920 دولار غير مصرح به سحب من العملاء MT4 الحساب .

وكشفت الشكوى عن أن العميل خايمي فينيا اكتشف في 7 أيار / مايو 2025 أن حسابه في إطار المحور MT4 قد سُحب 920 دولاراً من دولارات الولايات المتحدة في 24 نيسان / أبريل دون إذن ، وأن الأموال حولت إلى حساب مصرفي في دولة الإمارات العربية المتحدة ، مما أدى إلى بقاء مبلغ 7.51 في حسابه .

وأكّد المحور الحادي عشر أن المعاملة كانت احتيالية وأنه تم تعقبها إلى عناوين بروتوكول الإنترنت في البوسنة والهرسك . ومع ذلك ، فإن العملاء يقولون انهم يعيشون في كولومبيا و لم تطأ قدماه في المنطقة . خايمي فينيا يقول المحور باللائمة عليه ورفض تحمل المسؤولية ، مدعيا أنه قد استخدم الشبكات الافتراضية الخاصة أو تقاسم وثائق تسجيل الدخول . وبالإضافة إلى ذلك ، تم حذف ملفها KYC من المحور ، ولم يحتفظ بأي سجل للحساب المصرفي للمستحقات الاحتيالية . وبعد 16 يوماً من ذلك التاريخ ، يُزعم أن أكسي قد اختتمت القضية بالاستناد إلى أحكامها وشروطها . خايمي فينيا إن الحل الوحيد " المؤقت " التي تقدمها axi هو البنك رقم مرجعي .  

خايمي فينيا قد أبلغت عن الحادث إلى هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية ( أسيك ) ، هيئة تنظيم السلوك المالي ( FCA ) واللجنة المالية ( اللجنة المالية ) ، واتهم AXI الثغرات الأمنية وعدم كفاية الدعم ، مما أدى إلى خسائر مالية كبيرة .

brokersview قد أرسلت شكوى خايمي فينيا إلى المحور و ينتظر الرد .

وفي الوقت نفسه ، العديد من عملاء المحور كما ذكرت يشتبه في " سرقة الأموال " ، حسابات منفصلة ، وسحب القضايا .

عميل مجهول اتهم المحور منصة " سرقة الأموال " السلوك ، وقال أوامر وقف الخسارة كانت مستمرة في تحريك . لا مزيد من التفاصيل التي تم الكشف عنها حتى الآن بسبب عدم المضي قدما في التحقيق الأولي axi المعاملات .

" إيريكاسترو " الحساب لا يمكن أن تكون مرتبطة ، مما أدى إلى الأموال لا يمكن إجراء المعاملات ، لأسباب غير معروفة ، في انتظار دعم خدمة العملاء .

" فاطمة مهران " أكثر من أسبوع من التأخير في السحب و لم يحصل على أي دعم من محور فريق خدمة العملاء . " tshepo أندريس makhubela " كما ذكرت صعوبات في سحب الأموال .

BrokersView يذكرك

تمتلك Axi (AxiTrader سابقا) تراخيص من العديد من الجهات التنظيمية ، بما في ذلك هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) ، وهيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) ، ولجنة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) ، وهيئة الأسواق المالية النيوزيلندية (FMA) ، وسلطة دبي للخدمات المالية (DFSA). عند التعرض لسوء سلوك الوسيط ، يمكنك الإبلاغ عنه مباشرة إلى السلطة المختصة في الولاية القضائية التي يتم فيها ترخيص Axi.

إذا كنت تشك في أن موقع الويب احتيالي أو وقعت ضحية لعملية احتيال مالية ، فيمكنك ذلك تقديم شكوى إلى BrokersView.

تجديد .

brokersview تلقت ردا من المحور على هذا الحدث . المحور يعلن أن طلب إلغاء التحويل قد بدأت على الفور بعد تلقي شكوى من العملاء ، ولكن محاولة إلغاء فشلت . الوسيط أكد أنه لم يكن هناك أي ثغرات في النظام .

وفيما يلي الردود على المحور الحادي عشر :

بعد التحقيق الداخلي ، ونحن نؤكد :

• السحب يتم من خلال محور الأمن بوابة العملاء باستخدام وثائق صحيحة ( رقم الحساب وكلمة المرور ) .
• الأموال التي تم تحويلها إلى حساب مصرفي تحت اسم العميل ، معلومات العميل قد اكتملت منذ آذار / مارس 2020 ، كامل KYC التوثيق .
  بعد تلقي الشكوى في 6 أيار / مايو
• 2025 ، axi بدأت على الفور طلب إلغاء التحويل واستمرت في التواصل مع العملاء .
• بعد محاولة فاشلة من قبل البنك المركزي لدينا ، ونحن ننصح العملاء الاتصال مباشرة مع البنك المستفيد وفقا للممارسة المتبعة في الصناعة .
• وتشير الأدلة المتاحة إلى أن نظام المحور لم يتعرض للغزو . المشكلة تنبع من وثيقة الكشف ، ولكن الكشف عن طرق محددة ( مثل هجمات التصيد أو البرامج الضارة ) لم يتم تحديدها .
• التدابير المتخذة من قبل المحور تتماشى تماما مع اتفاق العميل وجميع الالتزامات التنظيمية المنطبقة .