Nhà điều hành Starbucks Malaysia chứng kiến ​​hoạt động kinh doanh phục hồi sau các cuộc tẩy chay

Nhà điều hành Starbucks tại Malaysia cho biết hoạt động kinh doanh đang dần phục hồi sau khi các cuộc tẩy chay do xung đột ở Gaza gây ra dẫn đến việc đóng cửa các cửa hàng và thua lỗ nặng nề.

"Quá trình phục hồi còn chậm, nhưng chúng tôi nhận thấy có những dấu hiệu tích cực đang tiến triển", Sydney Lawrance Quays, giám đốc điều hành của Berjaya Food Bhd., cho biết trong một cuộc phỏng vấn tại Kuala Lumpur hôm thứ Hai. Kết quả kinh doanh quý đầu tiên của công ty được công bố vào cuối ngày thứ Hai cho thấy khoản lỗ ròng giảm hơn một nửa, xuống còn 14,8 triệu ringgit (3,6 triệu đô la) so với cùng kỳ năm trước và doanh thu tăng 3,3%.

Đây là một tín hiệu đáng mừng sau khi công ty công bố mức lỗ kỷ lục 292 triệu ringgit trong năm tài chính gần nhất kết thúc vào tháng 6. Bất chấp làn sóng tẩy chay gay gắt, công ty vẫn "tin tưởng mạnh mẽ vào thương hiệu Starbucks", Quays cho biết.

Starbucks là một trong số nhiều thương hiệu phương Tây có mối liên hệ với Israel phải chịu chiến dịch tẩy chay tại quốc gia Đông Nam Á có đa số dân theo đạo Hồi này kể từ khi cuộc xung đột ở Gaza nổ ra hai năm trước.

Berjaya Food đã cắt giảm số lượng cửa hàng Starbucks trên khắp Malaysia từ 400 xuống còn 320, mất vị trí dẫn đầu vào tay Zuspresso Sdn., một công ty mới nổi trong nước, để trở thành chuỗi cà phê lớn nhất cả nước.

Quays cho rằng làn sóng tẩy chay đang giảm dần là do người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ rằng Starbucks tại Malaysia do một công ty địa phương điều hành và những cáo buộc thương hiệu này có liên quan đến xung đột là không đúng sự thật. Ông nói thêm rằng hầu như tất cả nhân viên của ông đều là người Hồi giáo.

Quays cho biết chuỗi cà phê này có vị thế tốt để cạnh tranh với các đối thủ có giá thấp hơn và thương hiệu này cũng hấp dẫn tầng lớp trung lưu đang gia tăng của Malaysia và khách du lịch.

Công ty cũng đang chuẩn bị mở rộng sang các nước Bắc Âu, nơi họ nắm giữ bản quyền thương hiệu. Starbucks đang lên kế hoạch mở cửa hàng thứ ba tại Iceland sau khi cửa hàng đầu tiên ra mắt vào tháng 5.

Berjaya cũng nắm giữ nhượng quyền thương mại toàn cầu của Kenny Rogers Roasters và sản xuất các sản phẩm bánh nướng dưới thương hiệu Paris Baguette tại Malaysia và Philippines. Starbucks chiếm phần lớn doanh thu của tập đoàn, đóng góp khoảng 80% doanh thu.

Berjaya Food là một đơn vị thuộc Berjaya Corp Bhd., một tập đoàn do ông trùm người Malaysia Vincent Tan thành lập. Cổ phiếu của Berjaya Food đã tăng 2% vào thứ Ba, nhưng vẫn giảm khoảng 25% trong năm nay.

Theo Syifaa' Mahsuri Ismail, một nhà phân tích tại Ngân hàng đầu tư Hong Leong Bhd, bất chấp sự cải thiện trong quý đầu tiên, Berjaya vẫn có thể gặp khó khăn trong việc giành lại thị phần đã mất trên thị trường cà phê.

Áp lực thương hiệu do căng thẳng địa chính trị có thể tiếp tục kìm hãm nhu cầu trong thời gian tới, làm chậm quá trình phục hồi hiệu suất trước khi bị tẩy chay. "Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các chuỗi cà phê địa phương và Trung Quốc đang phát triển nhanh chóng đang gây thêm áp lực lên thị trường", bà viết trong một lưu ý.

Nguồn: Bloomberg Europe