Lãnh đạo công ty Coupang bị các nhà lập pháp Hàn Quốc chất vấn về vụ rò rỉ dữ liệu.

Các nhà lập pháp giận dữ đã chất vấn gay gắt các giám đốc điều hành của Coupang về vụ rò rỉ dữ liệu lớn nhất lịch sử Hàn Quốc trong một phiên điều trần căng thẳng, cho thấy sự phẫn nộ ngày càng tăng của công chúng đối với nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu nước này.

Nhà sáng lập tỷ phú của công ty, Bom Kim, đã không tham dự phiên điều trần đặc biệt hôm thứ Tư để trả lời các câu hỏi về vụ vi phạm dữ liệu, làm lộ thông tin cá nhân của hơn 30 triệu người dùng, bao gồm tên, số điện thoại và chi tiết giao hàng. Cựu giám đốc điều hành chi nhánh Coupang tại Hàn Quốc, Park Dae-jun, cũng không xuất hiện sau khi từ chức tuần trước. Harold Rogers, giám đốc hành chính của Coupang Inc. và người mới được bổ nhiệm làm giám đốc tạm thời của chi nhánh Hàn Quốc, đã tham dự phiên điều trần cùng với một số giám đốc điều hành cấp thấp hơn của Hàn Quốc.

Trong bài phát biểu khai mạc, nữ nghị sĩ Choi Min-hee, chủ tịch Ủy ban Khoa học, Công nghệ Thông tin và Truyền thông của Quốc hội, cho biết Coupang đến nay vẫn "chưa đưa ra được câu trả lời có trách nhiệm" về vụ vi phạm. Bà nói rằng sự vắng mặt của ông Kim "không thể được xem là gì khác ngoài sự thiếu tôn trọng" đối với cả Quốc hội và đất nước nói chung, đồng thời cảnh báo rằng các nhà lập pháp dự định "thiết lập trách nhiệm giải trình cho vụ việc này", bao gồm cả việc có thể thông qua luật mới để đảm bảo các giám đốc điều hành cấp cao của công ty không thể trốn tránh trách nhiệm của mình.

Tuần trước, cảnh sát đã tiến hành nhiều ngày khám xét và thu giữ tại văn phòng công ty, thu thập nhật ký và hồ sơ nội bộ để xác định điều gì đã xảy ra và liệu có những sai sót mang tính hệ thống trong các biện pháp kiểm soát an ninh của công ty hay không. Các nhà chức trách cũng đang xem xét liệu dữ liệu bị đánh cắp có bị lạm dụng hay không, trong bối cảnh có báo cáo về các nỗ lực lừa đảo qua mạng (phishing) bị nghi ngờ.

Công ty thừa nhận phải mất nhiều tháng mới phát hiện ra vụ vi phạm, điều này đã khiến Tổng thống Lee Jae Myung phải lên tiếng chỉ trích gay gắt, gọi việc phát hiện chậm trễ là "đáng kinh ngạc". Ông cũng kêu gọi chính phủ tăng cường các biện pháp trừng phạt để các công ty phải chịu hậu quả thực sự vì sự tắc trách.

Theo hồ sơ được đệ trình lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ vào thứ Hai, Coupang cho biết họ đã "xác định rằng một cựu nhân viên có thể đã có được tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và địa chỉ email liên quan đến tối đa 33 triệu tài khoản khách hàng, cũng như một số lịch sử đặt hàng của một phần nhỏ các tài khoản bị ảnh hưởng".

Vụ bê bối này có khả năng định hình lại bối cảnh mua sắm trực tuyến của Hàn Quốc, với các đối thủ như Naver Corp. và Market Kurly đang tìm cách tận dụng cơ hội. Theo dữ liệu từ IGAWorks, Coupang đã chứng kiến ​​sự sụt giảm mạnh về số người dùng hoạt động hàng ngày. Sau khi công ty tiết lộ vụ xâm phạm dữ liệu vào ngày 29 tháng 11, số người dùng hoạt động hàng ngày của họ đã tăng vọt từ 16,25 triệu lên mức kỷ lục 17,98 triệu vào ngày 1 tháng 12, khi nhiều người đăng nhập để kiểm tra tài khoản và thay đổi mật khẩu. Nhưng con số đó đã giảm xuống còn 15,94 triệu vào ngày 6 tháng 12, theo dữ liệu cho thấy.

Nguồn: Bloomberg Châu Âu