ความปลอดภัยล่วงเลย? ลูกค้า Axi กล่าวหาการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตและการปฏิเสธความรับผิดชอบ

Axi โบรกเกอร์ซื้อขายออนไลน์ที่มีการควบคุมหลายอย่างกำลังเผชิญกับการร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยของเงินจากการถูกกล่าวหาว่ามีการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจำนวน $ 920 ในบัญชี MT4 ของลูกค้า

การร้องเรียนแสดงให้เห็นว่าลูกค้า Jaime Viña พบว่าบัญชี Axi MT4 ของเขาถูกถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต 920 ดอลลาร์ในวันที่ 24 เมษายนเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2025 และเงินถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ทําให้บัญชีของพวกเขาเหลือเพียง 7.51 ดอลลาร์

Axi ยืนยันว่าธุรกรรมนี้เป็นการฉ้อโกงและติดตามที่อยู่ IP ของบอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าระบุว่าพวกเขาอาศัยอยู่ในโคลอมเบียและไม่เคยก้าวเข้าไปในภูมิภาคนี้ Jaime Viña กล่าวว่า Axi กล่าวโทษเขาและปฏิเสธความรับผิดชอบ นอกจากนี้ยังอ้างว่าเขาอาจใช้ VPN หรือแบ่งปันใบรับรองการเข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ ไฟล์ KYC ได้ถูกลบออกจาก Axi และไม่มีการบันทึกใด ๆ เกี่ยวกับบัญชีธนาคารของผู้รับเงินที่หลอกลวงนี้ โดยอ้างว่า 16 วันต่อมา อักษะได้ปิดคดีโดยอ้างเงื่อนไข Jaime Viña กล่าวว่าโซลูชัน "ชั่วคราว" เดียวที่ Axi เสนอคือหมายเลขอ้างอิงธนาคาร  

เจมี ไวน่า ได้รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และการลงทุนของออสเตรเลีย (ASIC) หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของสหราชอาณาจักร (FCA) และคณะกรรมาธิการการเงิน (The Financial Commission) โดยกล่าวหาว่า AXI มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและการสนับสนุนที่ไม่ดี ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงินอย่างมาก
BrokersView ได้ส่งเรื่องร้องเรียนของ Jaime Viña ไปยัง Axi และกำลังรอการตอบกลับ

ในขณะเดียวกัน ลูกค้าของ Axi หลายคนก็รายงานปัญหาการขโมยเงิน การตัดการเชื่อมต่อบัญชีและปัญหาการถอนเงินที่น่าสงสัย

ลูกค้าที่ไม่ระบุชื่อกล่าวหาว่าแพลตฟอร์ม Axi มีพฤติกรรม "ขโมยเงิน" โดยกล่าวว่าคําสั่งหยุดการขาดทุนถูกทริกเกอร์อย่างต่อเนื่อง ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเนื่องจากการตรวจสอบธุรกรรมเบื้องต้นของแอ็กซี่ไม่คืบหน้า

บัญชีของ "ericastro" ไม่เชื่อมต่อทำให้เงินไม่สามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ทราบสาเหตุและรอการสนับสนุนฝ่ายบริการลูกค้า

"Fatma Mahran" ประสบกับความล่าช้าในการถอนเงินมากกว่าหนึ่งสัปดาห์และไม่ได้รับการสนับสนุนจากทีมบริการลูกค้าของ Axi และ "Thepo Andries Makhubela" รายงานปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงินเช่นกัน

BrokersView เตือนคุณ

Axi (เดิมชื่อ AxiTrader) ถือใบอนุญาตจากหน่วยงานกํากับดูแลหลายแห่ง รวมถึงสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย (ASIC), หน่วยงานกํากับดูแลทางการเงินของสหราชอาณาจักร (FCA), สํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งไซปรัส (CySEC), หน่วยงานตลาดการเงินนิวซีแลนด์ (FMA) และหน่วยงานบริการทางการเงินของดูไบ (DFSA) เมื่อประสบกับการประพฤติมิชอบของโบรกเกอร์ คุณสามารถรายงานโดยตรงไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในเขตอํานาจศาลที่ Axi ได้รับอนุญาต

หากคุณสงสัยว่าเว็บไซต์เป็นการฉ้อโกงหรือตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางการเงิน ส่งเรื่องร้องเรียน ไปยัง BrokersView

อัพเดท

BrokersView ได้รับการตอบรับจาก Axi เกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ Axi ระบุว่าการร้องขอเพิกถอนการโอนเงินเริ่มขึ้นทันทีหลังจากได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า แต่ความพยายามในการยกเลิกไม่สำเร็จ โบรกเกอร์รายนี้ยืนยันว่าไม่มีช่องโหว่ของระบบเกิดขึ้น

ต่อไปนี้เป็นการตอบสนองของ Axi:

จากการตรวจสอบภายในเรายืนยันว่า

• การถอนเงินทำได้โดยใช้บัตรกำนัลที่ถูกต้อง (หมายเลขบัญชีและรหัสผ่าน) ผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าของ Axi-Secure
• มีการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารภายใต้ชื่อลูกค้า และประวัติลูกค้ารายนี้เสร็จสิ้นการยืนยันตัวตน KYC เต็มรูปแบบตั้งแต่เดือนมีนาคม 2563
• Axi เริ่มดำเนินการคำขอเพิกถอนการโอนเงินทันทีและติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องหลังจากได้รับการร้องเรียนเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2568
• หลังจากธนาคารกลางของเราพยายามเพิกถอนไม่สําเร็จ ลูกค้าได้แนะนําให้ติดต่อธนาคารผู้รับโดยตรงตามหลักปฏิบัติมาตรฐานอุตสาหกรรม
• หลักฐานที่มีอยู่แสดงให้เห็นว่าระบบแอกซี่ไม่ได้ถูกบุกรุก ปัญหาเกิดจากการรั่วไหลของบัตรกำนัล แต่วิธีการรั่วไหลที่เฉพาะเจาะจงเช่นการโจมตีฟิชชิ่งหรือมัลแวร์ยังไม่ได้รับการระบุ
• มาตรการที่ดำเนินการโดย Axi เป็นไปตามข้อตกลงของลูกค้าและข้อผูกพันด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด