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브로커를 찾아 불만을 제기하는 것이 더 편리하고 빠릅니다.

스위스 은행 옴부즈만(SBO)은 스위스 은행협회 회원 기관에서 접수되는 은행 및 금융 서비스 관련 문의 및 불만 사항을 처리하는 정보 및 중재 센터 역할을 합니다. SBO는 스위스 은행 옴부즈만 재단의 지원을 받아 무료로 서비스를 제공하는 독립적인 중재 기관입니다. 재단 이사회는 독립적인 공인들로 구성되어 있으며, 옴부즈만을 선출합니다. 재단의 회장은 전 연방 총리인 안네마리 후버-호츠입니다.
SBO는 연간 약 2,000건의 문의를 처리합니다.
SBO는 외환을 규제하지 않습니다.
정보 및 조정 센터인 SBO는 규제에 대한 책임은 없지만 스위스 은행 협회 회원 기관이 수행하는 은행 및 금융 서비스에 관한 질문과 불만 사항을 처리합니다.
SBO 규제 브로커와 분쟁이 있는 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.
첫 번째 방법: 브로커에게 직접 연락하여 서면 답변을 요청하는 것이 좋습니다.
두 번째 방법: 브로커의 해결책에 만족하지 못하는 경우 SBO에 불만을 제기할 수 있습니다. 불만 제기를 위한 두 단계:
●전화 구두 문의
SBO는 간단한 불만 사항은 전화를 통해 해결합니다. 일반적으로 고객에게 정보를 제공하고 해결 방법을 안내합니다.
전화:
+41 (0)43 266 14 14 (독일어/영어)
+41 (0)21 311 29 83 (프랑스어/이탈리아어)
전화는 매일 오전 8시 30분부터 11시 30분(동부 표준시)까지 운영합니다.
참고: 문제가 더 복잡한 경우 우편이나 온라인으로 불만을 제기하는 것이 좋습니다.
● 서면 문의
우편으로 불만 사항을 제출하실 수 있습니다: Schweizerischer Bankenombudsman, Bahnhofplatz 9, P.O. Box, 8021 Zurich Switzerland. 또는 온라인 불만 양식을 작성하여 제출해 주세요:
우편으로 불만 사항 제출: https://bankingombudsman.ch/en/written-enquiries/
온라인 불만 양식: https://bankingombudsman.ch/en/written-enquiries/
승인 양식: https://bankingombudsman.ch/wp-content/uploads/2021/02/Eingabeformular2021_EN.pdf
세 번째 방법: 위의 두 가지 방법으로 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 마지막 방법은 스위스 법원에 소송을 제기하는 것입니다.
FX 거래는 위험도가 높으며 모든 투자자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 레버리지는 추가적인 위험과 손실을 초래합니다. 거래하기 전에 투자 목표, 경험 수준 및 위험 허용 범위를 신중하게 고려하십시오. 초기 투자금의 일부 또는 전부를 잃을 수도 있습니다. 감당할 수 없는 돈을 투자하지 마십시오. FX 거래와 관련된 위험에 대해 스스로 교육하십시오. 질문이 있는 경우 독립적인 재무 또는 세무 자문가에게 문의하시기 바랍니다. 모든 데이터와 정보는 "있는 그대로" 제공되며 정보 제공 목적으로만 제공되며 거래나 추천 목적으로 제공되지 않습니다. 과거 성과는 미래 결과를 예측하지 않습니다.
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