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브로커를 찾아 불만을 제기하는 것이 더 편리하고 빠릅니다.

영국 금융분쟁조정위원회(FDRC)는 외환중개사, 자산운용사, 신탁기금, 결제서비스 제공업체 등 금융기관에 서비스를 제공하기 위해 경험이 풍부한 금융 전문가와 변호사들이 설립했습니다. FDRC는 중립적인 제3자 금융분쟁 해결 센터입니다.
FDRC는 자문위원회의 감독을 받으며, 자문위원회는 금융기관(FDRC 회원)과 투자자로 구성된 5명의 위원으로 구성되며, 독립 위원장, 업계 대표 2명, 투자자 대표 2명이 포함됩니다. 위원의 임기는 2년입니다.
FDRC는 프로그램 평가자들에게 전문적인 자문을 제공하기 위해 전문가로 구성된 독립 패널을 운영하고 있습니다.
FDRC는 또한 분쟁 관리 전문 전문가를 사내에 두고 있으며, 분쟁을 효과적이고 철저하게 해결하기 위해 3단계로 구성된 불만 처리 절차를 제공합니다.
FDRC는 정부 기관이나 규제 기관이 아니며 외환을 규제하지 않습니다.
일반적으로 FDRC 규제 브로커 프로필은 웹사이트의 FDRC 등록 페이지에서 확인할 수 있습니다. 해당 프로필을 찾아 브로커 웹사이트의 정보와 일치하는지 확인해 보세요.
자세한 단계는 다음과 같습니다.
1. 브로커 웹사이트에서 확인할 수 있는 회사 참조 번호 또는 브로커 이름을 찾으세요.
2. http://register.fdrc.org.uk/의 검색창에 참조 번호 또는 이름을 입력하세요.
3. 회사 정보를 확인하세요.

FDRC 규제 브로커와 분쟁이 있는 경우 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.
첫 번째 방법: 권장되는 방법은 금융 서비스 제공업체에 직접 연락하여 해결책을 찾기 위해 논의하는 것입니다. 제공업체의 연락처 정보를 얻으려면 Compliance.handling@fdrc.org.uk로 이메일을 보내세요. 회원사는 고객에게 불만이 접수되었음을 5일 이내에 알리고, 내부 분쟁 해결(IDR) 절차에 따라 14일 이내에 불만에 답변해야 합니다.
두 번째 방법: 회원사로부터 14일 이내에 답변을 받지 못하거나 답변에 만족하지 못하는 경우, 해당 시점에 FDRC에 불만을 제출할 수 있습니다. 불만은 조사 기간 동안 해결되거나 FDRC 팀에서 최종 결정을 내리기 위해 인수합니다.
세 번째 방법: 위의 두 가지 방법으로 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 마지막 방법은 영국 법원에 소송을 제기하는 것입니다.




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