Vantage Markets, 거래 이익 삭제로 불만 제기: 고객 “4개월 동안 £10,000 손실” 주장

BrokersView는 최근 한 트레이더가 Vantage Markets 에서 약 4개월 동안 거래하는 동안 약 20건의 거래를 체결하고 총 약 10,301파운드의 이익을 누적했다는 내용의 불만을 접수했습니다. 아무런 사전 경고나 통지 없이 해당 트레이더의 계좌는 "현금 조정 - 손익 - 10,301.49파운드"라는 조정 내역을 받았습니다. 불만 사항에 따르면, 모든 거래는 방향성 거래(차익거래 및 헤지 거래 아님)였으며, 체결 과정에서 시스템 경고나 계좌 ​​관련 경고는 발생하지 않았습니다.

해당 거래자는 플랫폼 측이 고객 계약서의 "의심스러운 거래 활동" 조항을 수익 박탈 사유로 제시했지만, 어떤 거래가 위반으로 간주되었는지 구체적으로 밝히지 않았고, 자세한 설명이나 근거 자료도 제공하지 않았다고 주장했습니다. 고소장에는 계좌 내역에 실행된 조정 내역을 보여주는 스크린샷도 포함되어 있었습니다.

브로커  응답 및 규제 정보

이에 대해 Vantage Markets는 세 가지 공식 성명을 발표했습니다.

• 먼저, 중개인은 "위험도가 높고/또는 의심스러운 행위"를 발견했으며 고객 계약에 따라 계좌를 해지했다고 말하며, 구체적으로 조항 1.4(b)(v)를 인용했습니다.

• 둘째, Vantage는 고객에게 남은 자금을 인출하는 데 협조해 달라고 요청했지만, 자사의 조치는 계약을 완전히 준수한 것이라고 주장했습니다.

• 셋째, 중개인은 수익환수에 대한 계산 내용을 공개하지 않았고, 공개 커뮤니케이션에서 거래 감사 보고서를 제공하지 않았습니다.

또한, 해당 트레이더는 해당 계좌가 바누아투에 설립된 Vantage Global Limited에 등록되어 있으며, 바누아투 금융서비스위원회(VFSC)의 규제를 받는다고 밝혔습니다. 그러나 VFSC 프레임워크에 따른 투자자 보상 및 불만 처리 메커니즘은 주요 금융 규제 기관의 메커니즘과 비교했을 때 상대적으로 제한적이라는 것이 널리 알려져 있습니다.

주요 내용

이 사건은 몇 가지 중요한 위험을 강조합니다.

• 중개인은 고객에게 명확한 규정 위반이나 식별 가능한 거래 증거를 제공하지 않고도 "의심스러운 활동"을 이유로 거래 실행 후 거래 수익을 취소할 수 있습니다.

• 투자자 보호 수준은 각기 크게 다르므로, 트레이더는 자신의 계좌가 어떤 법인에 의해 개설되었는지, 어떤 규제 기관에 의해 감독되는지 주의 깊게 살펴야 합니다.

• 브로커가 "세계적인 규제"를 준수한다고 주장하더라도 실제 거래 주체가 약한 관할권에서 운영되는 경우 고객은 구제책을 추구하는 데 훨씬 더 많은 비용과 어려움에 직면할 수 있습니다.

유사한 계좌 조정이나 수익 환수 사례가 발생할 경우, 고객 지원팀과의 거래 내역, 조정 내역 스크린샷, 이메일 또는 채팅 기록을 수집하는 것이 좋습니다. 관련 규제 기관이나 운영 기관의 규정 준수 채널을 통해 불만을 제기할 수도 있습니다. 또는 BrokersView 불만 접수 센터를 통해 사례를 제출하여 추가 지원을 받으실 수 있습니다.