Trade Nation, 자금 인출 불만에 직면: 자금이 도착하는 데 왜 이렇게 오랜 시간이 걸리는가?

최근 트레이드 네이션(Trade Nation)은 출금 문제로 고객 불만을 접수했습니다. 한 고객은 브로커가 출금 처리에 5영업일이 걸린다고 약속했음에도 불구하고, 5일 처리 기간이 여러 번 반복되었음에도 불구하고 자금을 수령하지 못했다고 보고했습니다.

투자자 샤크소드에 따르면, 그는 4월 24일 트레이드 네이션(Trade Nation)에 출금 요청을 제출했습니다. 얼마 지나지 않아 브로커로부터 요청이 승인되었다는 확인 메일을 받았습니다. 하지만 승인에도 불구하고 아직 그의 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다.

Trade Nation은 5영업일 이내에 은행 계좌에 출금 금액이 입금될 것이라고 주장했지만, 해당 고객은 2주가 넘게 기다려도 돈이 입금되지 않았다고 주장했습니다.

고객은 출금 지연 문제에 대해 Trade Nation에 해결책을 요청했습니다. 지원팀 담당자가 연락은 왔지만, 지연 원인을 명확히 밝히거나 해결책을 제시하지 않았습니다. 대신, 담당자는 문제를 결제팀에 전달하고 당일 이메일로 후속 조치를 취하겠다고 약속하며, 고객에게 조금만 기다려 달라고 요청했습니다.

또한, 고객은 지원팀에 자금 도착을 확인할 수 있도록 4월 은행 거래 내역서의 스크린샷을 제공했습니다.

이후 샤크조드는 트레이드 네이션으로부터 또 다른 이메일을 받았습니다. 브로커는 서신에서 "자금이 도착하는 데 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다"라고 반복하며, 고객이 이메일을 받은 주 목요일까지 자금을 수령할 것으로 예상했습니다.

샤크조드는 5월 8일자 게시물에서 4월 24일부터 자신의 계좌 거래 내역을 스크린샷으로 공유하며 입금 처리에 지연이 발생하지 않았음을 나타냈습니다.

샤크소드의 경험은 유일한 사례가 아닙니다. 다른 여러 고객들도 Trade Nation의 출금 문제에 대해 불만을 제기했습니다.

고객 사시쿠마르와 안젤리카는 출금 처리가 장기간 지연되는 것을 경험했으며, 자금이 입금되지 않은 채 며칠을 기다려야 했습니다. 이러한 출금 지연은 플랫폼의 즉각적인 입금 처리와 극명한 대조를 이루며, 투자자들의 좌절과 불만을 야기했습니다.

투자자 DA는 트레이드 네이션의 출금 절차를 "완전히 농담"이라고 표현하기까지 했습니다. 그는 브로커가 스크릴 계좌도 없는데도 스크릴을 통해 출금하라고 고집했다고 말했습니다. 이러한 교착 상태는 거의 3주 동안 지속되었고, 고객은 돈을 찾을 수 없었습니다.

BrokersView가 알려드립니다

외환 및 CFD 브로커인 Trade Nation은 다음을 포함한 여러 금융 감독 기관의 감독을 받습니다.

• 영국 금융행위감독청(FCA)
• 호주 증권 투자 위원회(ASIC)
• 남아프리카 금융부문행위감독청(FSCA)
• 세이셸 금융 서비스 기관(FSA)
• 바하마 증권위원회(SCB)

만약 출금 문제가 발생했다면, BrokersView를 통해 불만을 제출할 수 있습니다 .