Exness 서버가 예기치 않게 오프라인 상태가 되어 마감되지 않은 포지션으로 인해 패닉이 발생했습니다.

어제, 외환 거래 플랫폼 Exness에서 밤새도록 시스템 장애가 발생하여 고객이 계정에 로그인하거나 포지션을 마감할 수 없게 되었고, 이로 인해 상당한 손실이 발생할 가능성이 있습니다.

고객들은 이번 서비스 중단이 중국과 일본을 포함한 아시아 국가를 중심으로 발생했다고 보고했습니다. 영향을 받은 트레이더들은 로그인 페이지를 열었고, 개인 정보 영역에서 일시적인 서비스 중단이 발생했다는 메시지를 받았습니다. Exness는 해당 문제를 긴급히 해결 중이며 고객들의 자금 안전을 보장한다고 밝혔습니다.

일부 고객님들께서 웹 기반 개인 계좌 포털을 이용하시는 동안 입금, 출금 및 확인 절차에 일시적인 장애가 발생하는 것을 확인했습니다. 저희 팀은 현재 이 문제를 긴급히 해결하고 있습니다. 그동안 고객님의 자금은 안전하게 보호될 것입니다.

한편, Exness의 소셜 미디어에는 피해를 입은 트레이더들이 오류를 보고하고 미청산 포지션이 손실로 이어질 수 있다는 우려를 표명하는 댓글이 넘쳐났습니다. 많은 고객이 시스템 복구 일정에 대해 긴급히 문의했고, 일부는 Exness가 "도망친 것"이 아닌지 의문을 제기하기도 했습니다.

특히, BrokersView 사용자 Chu Van Hoan은 최근 2023년 이후 자신을 포함한 여러 투자자가 Exness에서 기술적 오류와 스왑 수수료 변경을 경험했다고 주장하며 불만을 제기했습니다. 해당 브로커는 "기술적 문제"를 인정했지만, 전액 보상은 거부했습니다.

추 반 호안은 세이셸 금융 서비스 기관(FSA)을 포함한 여러 기관에 불만을 제기하기로 결정했으며, 영향을 받은 다른 투자자들에게도 자신의 조치에 동참할 것을 촉구하고 있습니다.

BrokersView가 알려드립니다

멀티자산 온라인 브로커인 Exness는 영국 금융행위감독청(FCA), 세이셸 금융서비스청(FSA), 키프로스 증권거래위원회(CySEC)를 포함한 여러 금융 규제 기관으로부터 라이선스를 취득했습니다.

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