D Prime, 새로운 출금 불만에 직면, 여러 국가의 트레이더들이 자금 차단을 보고

과거 두프라임(Doo Prime)으로 알려졌던 소매 외환 브로커 D 프라임이 출금 차단, 수익 몰수, 계좌 제한, 부실한 고객 지원 등과 관련하여 투자자들의 불만이 증가하고 있는 가운데, 이러한 문제들은 어느 브로커와도 개별적으로 발생할 수 있지만, 여러 국가에서 유사한 사례들이 보고되면서 투자자들의 우려가 커지고 있습니다.

브라질 트레이더들은 수익성이 좋은 계좌들이 표적이 되고 있다고 주장합니다.

최근 논란은 10만 명이 넘는 트레이더 커뮤니티를 운영한다고 주장하는 브라질의 유명 트레이딩 커뮤니티 리더가 D Prime이 수익성이 좋은 고객들의 자금을 조직적으로 횡령했다고 공개적으로 비난하면서 시작되었습니다.

그의 진술에 따르면, 거래자들은 몇 주 또는 몇 달 동안 정상적으로 거래할 수 있습니다. 그러나 출금을 요청하는 순간 계정이 차단되고, 수익은 보류되며, 메타트레이더와 고객 포털 접속이 차단된다고 합니다.

그는 또한 피해를 입은 거래자들이 "보너스 남용", "시가 오류", "불규칙 거래 활동" 등의 혐의를 제기하는 일반적인 이메일을 받지만, 혐의를 뒷받침할 상세한 거래 기록이나 기술적 증거는 제공받지 못한다고 주장합니다. 고객 지원팀에 연락하거나 불만을 제기하려는 시도는 거의 또는 전혀 응답을 받지 못한다고 합니다.

IB는 무단 거래 및 보복 행위를 주장합니다.

불만 사항은 브라질에만 국한된 것이 아닙니다.

최근 한 소개 브로커(IB)가 D Prime이 브로커의 백엔드 시스템을 통해 고객 계좌에 무단 거래를 삽입했다고 비난했습니다.

소장에 따르면, 고객의 메타트레이더 5 터미널에서 2026년 4월 1일에 짧은 네트워크 장애가 발생했습니다. 투자은행(IB)은 터미널 로그에 약 20분 동안 사용자 활동이 전혀 기록되어 있지 않지만, 그 기간 동안 0.02랏 규모의 XAU/USD 포지션이 개설되어 41.14달러의 손실이 발생했다고 주장합니다.

IB 측은 그가 단말기 로그를 제출하고 조사를 요청했다고 밝혔습니다. 그러나 그는 D Prime이 이후 "최종 통지: IB 관계 즉시 종료, 고객 계좌 폐쇄 및 공개적인 문제 제기 절차"라는 제목의 이메일을 보내, 그가 이 문제를 계속해서 공개적으로 제기할 경우 IB 파트너십과 고객 계좌가 종료될 수 있다고 경고했다고 주장했습니다.

이러한 의혹은 독립적인 검증을 거치지 않았으며, D Prime은 구체적인 주장에 대해 공개적으로 답변하지 않았습니다.

투자자들이 출금에 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다.

다른 투자자들도 인출 관련 문제를 보고했습니다.

한 건의 사례에서, 한 투자자는 140달러를 입금하고 거래 보너스를 받은 후, 177.74달러, 122.62달러, 그리고 120달러의 출금을 요청했습니다. 세 건의 출금 요청 모두 "차감 대기 중"이라는 이유로 거부되었다고 합니다. 이후 해당 투자자는 아무런 증거도 제시하지 않았음에도 불구하고 "보너스 남용" 및 "불규칙 거래 활동"을 했다는 내용의 이메일을 받았습니다.

또 다른 투자자는 자신의 계정이 KYC 인증을 통과했음에도 불구하고 D Prime 모바일 앱의 출금 기능이 갑자기 작동을 멈췄다고 말했습니다. 고객 지원팀은 처음에는 조사하겠다고 약속했지만, 이후에는 아예 응답을 하지 않았다고 합니다.

여러 국가에서 유사한 불만 사항이 보고되었습니다.

D Prime에 대한 불만 사항은 Trustpilot, FX110, Reclame Aqui, BrokersView, Forex Peace Army 등의 플랫폼에도 올라왔습니다. 브라질, 말레이시아, 파키스탄, 콜롬비아, 방글라데시, 아랍에미리트의 트레이더들은 출금 지연, 계좌 동결, 수익 취소, 제한적인 고객 지원 등 다양한 문제를 보고했습니다.

각각의 불만 사항은 개별적인 주장을 나타내며 독립적으로 검증되지는 않았지만, 유사한 보고가 반복적으로 발생하면서 소매업계에서 점점 더 많은 관심을 받고 있습니다.

BrokersView 알림

이 글을 쓰는 시점에서 D Prime은 위에 언급된 개별적인 불만 사항에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않았습니다.

투자자들에게 이러한 사례들은 보너스 약관을 꼼꼼히 검토하고, 모든 거래 기록을 보관하며, 브로커와의 모든 소통 내용을 저장하는 것이 얼마나 중요한지 강조합니다. 여러 거래자들이 장기간에 걸쳐 유사한 출금 분쟁을 보고하는 경우, 시장 신뢰를 유지하기 위해서는 브로커의 투명성, 시의적절한 소통, 그리고 검증 가능한 증거가 필수적입니다.

브로커와 직접 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 투자자는 브로커의 분쟁 해결 절차 또는 해당 금융 감독 기관(해당되는 경우)을 통해 도움을 구할 수 있습니다.それでも 해결되지 않으면 브로커의 공식 채널 또는 감독 기관을 통해 민원을 제기하십시오. 

또는 브로커스뷰(BrokersView)에 즉시 불만을 제기하실 수도 있으며 , 저희가 관련 규제 당국에 상황을 보고하는 데 도움을 드리겠습니다.