13개월의 지연 끝에, Deriv는 $26,000를 지급했지만 고객은 피해에 대한 보상을 요청하고 있습니다.

인도의 한 거래자는 온라인 거래 브로커 Deriv에게 회사가 13 개월 동안 26455 달러의 인출금을 억류했다가 규제 압력에 의해 환불을 발급했다고 고발하고 있습니다.

딜러가 BrokersView에 제출한 불만에 따라 Deriv는 2024 년 7 월 29 일에 계정을 동결했습니다.2 주 후인 8 월 14 일 그의 계좌에서 20022 달러와 6426 달러의 무단 인출이 두 건 발생했습니다.8월 16일, Deriv는 자사의 계좌가 사기성 또는 문서 변조 혐의로 폐쇄되었음을 알리고, 이를 이유로 자금을 동결했다.

1년 이상 기다린 후, 이 거래자는 2025년 8월 5일에 정식 환불 신청을 제출했다.6 일 후인 8 월 11 일 Deriv는 계정이 포괄적 인 검증 및 인증을 완료했음을 확인하고 환불이 1 ~ 3 영업일 이내에 완료 될 것이라고 약속했습니다.

이 거래자는 Deriv의 여러 고객센터 직원들이 여러 차례 약속했음에도 불구하고 이 중개상이 8월 16일의 자체 설정 기한 전에 의무를 이행하지 못했다고 말했다.자금이 지급되지 않았을 뿐만 아니라 Deriv는 조항에 명시되지 않은 보충 문서를 지속적으로 요구했다고 한다.그는 요구에 따라 소득세 신고서 (ITR) 를 제출했지만 Deriv는 8 월 27 일 결국 그에게 환불을 거부했다.

이 거래자는 사건을 감독관리기구에 보고하여 정식으로 위자료상, 투자기회손실 및 징벌성배상에 대한 배상청구신청을 제기하지 않으면 안되였다.

이 고객은 LFSA에 Deriv에 대해 공식적으로 불만을 제기했습니다.

지속적인 규제 압력으로 Deriv는 9 월 1 일에 26455 달러의 환불이 처리되었음을 확인했습니다.

그러나 이 거래자는 이 솔루션이 13개월 늦었으며, 그 동안 무단 인출, 장기 지연, 협박성 요구 및 반복적인 변환의 구실을 겪었다고 지적했다.그는 또한 Deriv가 8 월 11 일에 계정 검증을 완료했다는 사실은 2024 년 7 월에 사기 및 문서 변조를 고발했다는 성명과 모순된다고 언급했다.

전액 환불에도 불구하고 거래자는 여전히 입은 손해에 대한 배상을 구하고 있다.

Deriv 정보

공식 웹 사이트 정보에 따르면 Deriv는 여러 관할 구역에서 규제 권한을 보유하고 있습니다.이들 규제기관에는 바누아투 금융서비스위원회(VFSC), 영국령 버진아일랜드 금융서비스위원회(BVI FSC), 나민 금융청(LFSA), 몰타 금융청(MFSA), 모리셔스 금융서비스위원회(FSC Mauritius), 케이맨 제도 금융청(CIMA), 아랍에미리트 증권상품청(MFA), 세인트빈센트 및 그린스(VSCA) 등이 포함됐다.

확인 결과, 상술한 모든 수권은 모두 진실하고 유효하다.그러나 특히 주의해야 할 것은-아랍에미리트 SCA를 제외하고-나머지는 모두 역외 규제 기관이다.역외 감독관리는 일반적으로 감독 틀이 약하고 제공하는 투자자 보호가 제한되어 있어 브로커의 규정 위반 조작의 위험을 증가시킨다.또한 SVG FSA는 외환 거래에 번호판을 발급하지 않기 때문에 이 기관에 등록하는 것은 권한을 구성하지 않는다.

이 사건에서 몰타의 공식 분쟁 해결 기관인 금융 서비스 중재 판공실 (OAFS) 은 이메일을 통해 딜러의 불만에 회신하여 자신의 계좌가 Deriv 산하 영국령 버진 아일랜드 실체가 보유하고 있음을 확인했다.따라서 OAFS는 이 사건에 대해 관할권이 없어 이 고소를 접수할 수 없다.

이는 계좌를 개설할 때 반드시 자신이 아는 실체를 선택해야 하며 자신이 소재한 사법관리관할구의 감독관리틀을 완전히 료해하도록 확보해야 한다는것을 재차 강조하였다.만약 실체가 역외번호판을 소지하고 운영한다면 비교적 높은 위험을 감안하여 거래왕래를 피면할것을 건의한다.

반드시 업무를 전개하기 전에 중개상의 감독관리 자질을 확인하여 잠재적 위험을 회피해야 한다.브로커와 분쟁이 발생하면 BrokersView를 통해 불만을 제기하여 지원을 요청할 수 있습니다.