계좌 잔액이 사라졌나요? 트레이더들이 HF Markets의 부실 경영에 불만을 제기하고 있습니다.

CFD 브로커 HF Markets의 고객인 Hanzala Ilyas는 최근 소셜 미디어에서 자신의 예금이 사라졌고 브로커가 문제를 적절하게 처리하지 못했다고 주장하면서 좌절감을 표명했습니다.

5월 30일, 트레이더 한잘라(Hanzala)는 링크드인(LinkedIn)에 자신의 경험을 공유하며 HF 마켓 계좌에 450달러를 입금한 후 거의 두 달 동안 거래를 하지 않았다고 말했습니다. 그러나 그가 계정에 로그인했을 때 잔액이 0인 것을 발견했습니다.

Hanzala는 즉시 고객 서비스에 연락했지만 커뮤니케이션 후 HF Markets가 실질적인 도움을 제공하지 않았다고 느꼈습니다.

_{한잘라는 빈 계정을 발견한 후 지원팀과 소통합니다.}

처음에 직원은 고객의 계정이 손상되었다고 의심했지만 Hanzala는 자신의 계정 정보를 다른 사람에게 공개한 적이 없다고 말하면서 이러한 가능성을 부인했습니다.

HF Markets의 고객 서비스는 그 돈이 Hanzala가 직접 인출한 것으로 믿었습니다. 그러나 Hanzala는 인출한 적이 없으며 인출 확인 이메일도 받지 못했다고 주장했습니다. 그가 제공한 채팅 기록에 따르면 Hanzala는 입금 확인 이메일을 받은 후 2단계 인증 메시지나 출금에 대한 알림을 받지 못했다고 말했습니다. 또한 그는 고객 서비스에 제시할 증거로 비디오를 녹화했습니다.

한잘라는 "이번 사건은 명백한 관리 부실 또는 사기 행위로 보인다"고 말했다. 그는 책임 소재를 밝히고 환불을 요구했다.

HF Markets의 공식 LinkedIn 계정은 Hanzala의 게시물에 응답하여 문제가 적절하게 처리될 것이라고 확신했지만 사건 발생 후 5일이 지났지만 업데이트가 제공되지 않았습니다.

_{고객 계좌에는 5월 26일자 출금 내역이 표시되어 있으며, 이는 암호화폐로 490달러의 거래 내역을 나타냅니다.}

6월 4일, 한잘라는 다시 "HFM - 답변이 필요해요"라는 글을 올렸습니다.

Hanzala가 게시한 스크린샷에 따르면 그의 계정에는 5월 26일자 인출 기록이 표시되며 이는 $490의 암호화폐 거래를 반영합니다.

HF Markets의 또 다른 고객은 한잘라의 게시물에 답글을 달며, 브로커의 이메일이 자동으로 스팸으로 분류되는 경우가 많다고 지적했습니다. 그는 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 누군가 자신의 계정에 로그인을 시도하더라도 이메일 알림을 받지 못하게 되어 있었습니다.

_{또 다른 고객은 브로커의 이메일이 종종 자동으로 스팸으로 분류된다고 지적합니다.}

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2025년 6월 6일 업데이트:

BrokersView 기사에 따르면, 고객 한잘라 일리아스는 어제 자금을 회수했습니다.