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Complaint against Vittaverse for refusal to process withdrawal and account restriction
1N2E20Y7KJ
Vietnam
Oct 14, 2026

양 $2,733

처리
CONTENT My name is Van Tan Thanh, a retail trader from Vietnam. I am writing to lodge a formal complaint against the broker operating under the brand name "Vittaverse" (Website: https://vittaverse.com), which claims to be regulated under your jurisdiction. I am currently facing a serious issue where the broker refuses to process my withdrawal request, and I have been unable to access my funds. My trading account details are as follows: • Full Name: Van Tan Thanh • Registered Email: nh******h@yahoo.com • Account ID: 8016658(cTrader Platform) Description of the issue: I have been trading with Vittaverse and accumulated a legitimate balance. On October 09, 2026, I submitted a formal withdrawal request for the amount of 1250 USD. However, the broker has frozen my transaction and locker my account. I have contacted their live chat and customer support multiple times to resolve this matter, but they have continuously delayed the process and failed to provide any valid justification. I have attached all relevant supporting evidence to this email, including my identity document, screenshots of my cTrader account balance, the pending withdrawal status dated 2026-10-09, and communication logs showing their lack of response.
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