Trade Nationは出金に関する苦情を頻繁に受けています。なぜ資金がまだ届かないのでしょうか？

最近、Trade Nationは出金に関する顧客からの苦情に直面しています。ある顧客は、ブローカーが5営業日以内の出金処理を約束していたにもかかわらず、5日間の期間が複数回経過しても資金が受け取られなかったと報告しました。

投資家のシャクソッド氏によると、4月24日にトレード・ネイションで出金リクエストを提出した。その後まもなく、ブローカーからリクエストが承認されたという確認メールを受け取った。しかし、承認されたにもかかわらず、資金はまだ彼の口座に入金されていない。

Trade Nation は、引き出しは 5 営業日以内に銀行口座に入金されると主張していたが、顧客は 2 週間以上待っても一銭も入金されていなかったとされている。

顧客はTrade Nationに引き出しの遅延に関する解決策を求めた。サポートチームの担当者は対応したものの、遅延の原因を明確に説明できず、解決策も提示されなかった。代わりに、担当者は問題を決済チームに転送し、その日中にメールでフォローアップすることを約束し、顧客にはしばらくお待ちいただくよう求めた。

さらに、クライアントはサポートチームが資金の到着を確認できるように、4 月の銀行取引明細書のスクリーンショットを提供しました。

その後、シャクスゾッド氏はトレード・ネイションから別のメールを受け取った。ブローカーはメールの中で、「資金の到着には最大5営業日かかる場合があります」と改めて述べ、顧客はメールを受け取った週の木曜日までに資金を受け取ると見積もっていた。

5月8日付けの投稿で、シャックスゾッド氏は4月24日の自身のアカウントの取引履歴のスクリーンショットを共有し、入金処理に遅延はなかったことを明らかにした。

シャクソッド氏の経験は唯一の事例ではない。トレード・ネイションの引き出し問題について、他の顧客も苦情を訴えている。

顧客のサシクマール氏とアンジェリカ氏は、出金に長時間の遅延を経験し、資金が入金されるまで数日待たされました。こうした出金処理は、プラットフォームの即時入金処理とは大きく異なり、トレーダーのフラストレーションと不満につながっています。

投資家DA氏は、トレード・ネーションの出金手続きを「全くの冗談」とさえ評した。彼はSkrillアカウントを持っていないにもかかわらず、ブローカーはSkrill経由での出金を強く求めたという。この膠着状態は3週間近く続き、顧客は資金にアクセスできなくなった。

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外国為替およびCFDブローカーのTrade Nationは、以下を含む複数の金融監視機関によって監督されています。

• 英国金融行動監視機構（FCA）
• オーストラリア証券投資委員会（ASIC）
• 南アフリカ金融セクター行動監視機構（FSCA）
• セーシェル金融サービス局（FSA）
• バハマ証券委員会（SCB）

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