GTC出金问题不断！平台客服一提出金就失联

不出金的交易商最让投资者困扰。好不容易挣到的利润被卡在平台手里，同时平台还不积极处理问题，任谁遇到这种情况，都难以抑制愤怒和失望的情绪。最近，外汇交易商GTC的一名客户就在出金时遇到了麻烦。

4月15日，外汇交易商GTC的一名客户通过某外汇资讯网站提交了一则投诉，声称自己在该平台始终无法出金，且没得到任何来自平台的解释和回复。

据悉，客户在3月31日通过GTC入金1500美元，经过一段时间的交易，他的账户利润增长至7859美元。

可是申请出金时，GTC却“沉默”了——交易商没有通过出金申请，也没有给客户任何回复。

客户进一步表示自己早在开户时就已经完成了KYC（了解你的客户）认证，可不知为何，他的认证信息在申请出金时被无故删除。

_{针对 GTC 的负面评论}

尽管没有收到要求他再次进行KYC验证的邮件，但客户还是提交了验证所需的所有资料。可不管是验证还是出金申请，平台都没有通过。

最重要的是，在此过程中GTC一直没有回复客户的消息。无奈之下，客户只好在网上发帖求助。

虽说客户在GTC的出金过程并不愉快，但好在外汇新闻网站上的媒体报道起到了积极作用。经过几天的“拉扯”，他终于拿回了收益。然而，不是所有的遇到出金问题的人都得到了同样的结果。

发帖求助的这名投资者并非第一位投诉GTC的客户。在此之前已有不少投资者报告了GTC存在的各种问题，包括出金、服务器延迟、异常滑点等。

其实交易商与客户之间出现纠纷并不是什么稀奇的事情。若客户投诉能得到妥善处理，不仅能让客户满意，也能为帮助交易商改善客户体验。可是GTC遭到的投诉似乎很多都不了了之了。

BrokersView提醒您，投资者在交易过程中难免会遇到一些交易问题，而且这样的情况几乎每天都在发生。因此，每一位投资者都应当谨慎选择交易商，从监管、服务、成本等多方面进行考虑。

当您与交易商发生纠纷且得不到令人满意的处理结果时，请保留好相关证据并在BrokersView提交投诉，我们协助您与交易商沟通处理，或向相关监管机构提交投诉。