冻结资金，延迟出款：FXCG 因账户关闭及监管漏洞面临投资者投诉

FXCG正面临投资者关于账户关闭、提款延迟以及监管声明等方面的质疑。多位交易者分享了他们的负面经历，引发了人们对该交易商运营和透明度的担忧。

FXCG投资者称账户被关闭，损失185美元

近日，一位投资者在第三方投诉和监管信息平台上分享了他的经历，声称 FXCG 意外关闭了他的账户并扣留了他的资金。

据该投资者称，他存入了105美元，赚取了80美元的利润，账户余额达到185美元。然而，他声称FXCG后来关闭了他的账户，并冻结了他所有资金的使用权。

“他们毫无征兆地关闭了我的账户，并拿走了所有资金，包括我的初始存款。”

该投资者指责FXCG存在不公平交易行为，并警告其他交易者不要在该交易商处存入资金。

后续更新显示，经过多轮沟通，FXCG同意安排退款。然而，投资者声称退款过程涉及诸多额外要求，包括签署文件、解释交易活动以及同意某些条件才能收到款项。

该投资者表示，经过大约28封电子邮件的往来，FXCG同意退还他最初存入的105美元，但扣除了6美元，只剩下99美元。据他所说，由于FXCG的最低提款金额为100美元，最终退款申请被拒绝。

该投资者还声称，FXCG要求他在处理退款前删除网上评论。

FXCG于7月26日回应称，由于交易模式和交易执行方面存在问题，该账户已接受审查。该交易商表示，未经内部审查，他们不会关闭账户或扣留资金，并否认要求客户放弃投诉权。

FXCG补充说，任何扣款都可能与支付处理费或银行手续费有关，并表示其支持团队将继续与投资者沟通。

另一名交易员报告提款延迟

另一位投资者在 Brokersview 上提交了一份投诉，报告称其与 FXCG 存在类似问题，称其提款请求长时间处于“处理中”状态，且没有得到明确的解释。

该投资者称，他在2026年3月提交了总额为1200美元的提款申请，当时他的账户净值超过2000美元。然而，他声称尽管多次联系客服，这些申请仍未得到处理。

据该投资者称，FXCG 后来将他的一些短期交易归类为“超短线交易”，并冻结了他超过 700 USDT 的资金。

该交易员质疑为何此类交易限制没有事先明确披露，并批评了交易商的提款处理流程。

FXCG监管调查

根据FXCG官方网站的信息，该交易商通过多个实体运营，其中包括：

Capstone Global Australia Pty Ltd 据称受澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 监管，许可证号为 494799；

Capstone Global Markets Ltd 据称受开曼群岛金融管理局 (CIMA) 监管，注册号为 1587670；

Capstone Global Markets LLC，在圣文森特和格林纳丁斯（SVG）注册，注册号为 119 LLC 2019。

然而，对这些说法的核实却引发了疑问。

ASIC 记录显示，许可证号 494799 属于 CAPSTONE GLOBAL AUSTRALIA PTY LTD，注册网站为 www.capstoneglobal.com.au，而不是 www.fxcg.com。

这一差异引发了人们的担忧，即 FXCG 是否以误导的方式呈现了另一家公司的监管信息。

通过对CIMA数据库的检索，确认注册号1587670属于Capstone Global Markets Limited，该公司被列为交易商。然而，CIMA记录中并未显示其官方网站。

圣文森特和格林纳丁斯金融服务管理局确认，注册号为 119 LLC 2019 的公司属于 Capstone Global Markets LLC。然而，圣文森特和格林纳丁斯的注册仅代表公司注册，并不对外汇或差价合约交易活动提供监管。

FXCG是受监管的外汇交易商吗？

根据现有信息，FXCG 提到的三个实体是独立的法律公司。

实际运营 FXCG 的实体似乎是 Capstone Global Markets LLC，该公司在圣文森特和格林纳丁斯注册。

尽管 FXCG 宣传其拥有多项监管机构的资质，但投资者应注意，离岸公司注册并不等同于外汇或差价合约交易许可证。

交易者应仔细核实：

持有客户资金的具体法律实体；

监管机构是否监管外汇和差价合约交易活动；

提款政策和交易限制；

该交易商的投诉记录。

BrokersView提醒

如果无法直接与交易商解决分歧，投资者还可以考虑通过交易商的争议解决流程或相关金融监管机构（如适用）寻求帮助。如果问题仍未解决，则可通过交易商的官方渠道或监管机构提出投诉。 

或者您可以立即 向 BrokersView 提交投诉，我们将协助您向相关监管机构报告情况。