شركة Trading 212 تعيد تصميم محفظتها الاستثمارية بعد ردود فعل سلبية من المستخدمين

أعلنت شركة الوساطة Trading 212 التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها أنها ستعيد واجهة المحفظة السابقة الشهر المقبل، وذلك بعد انتقادات واسعة النطاق من المستخدمين بشأن إعادة تصميم تطبيق التداول الخاص بها مؤخراً.

استبدل التصميم الجديد، الذي طُرح في منتصف ديسمبر، قائمة الأصول التقليدية بتصميم "فقاعي" يتميز ببطاقات دائرية وقوائم متعددة الطبقات. وسرعان ما لجأ المستخدمون إلى منتديات الشركة ووسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم من أن التحديث قلل من سهولة الاستخدام وأخفى معلومات أساسية.

في منشور بتاريخ 24 ديسمبر، أقرّ ممثل شركة Trading 212 بردود الفعل السلبية، وكتب: "نحن نقدّر ملاحظاتكم ونتفهم مخاوفكم. بناءً على ما سمعناه، سنصدر تحديثًا في يناير يعيد التصميم السابق."

أشار المتداولون إلى عدة مشاكل في التصميم الجديد، منها الاستخدام غير الفعال لمساحة الشاشة والحاجة إلى نقرات إضافية للوصول إلى بيانات المحفظة الأساسية. وقال بعض المستخدمين إن حيازات الأصول أصبحت مخفية خلف أشرطة البحث، بينما لاحظ آخرون إزالة القيم الرقمية من رسوم المحفظة البيانية واختفاء المبالغ المحجوزة للأوامر المعلقة.

لم يقتصر رد الفعل على انتقاد وظائف التطبيق فحسب، بل أنشأ أحد المستخدمين حسابًا باسم "أكره التصميم الجديد" للتعبير عن استيائه، بينما تساءل آخر عن سبب إزالة محاور الرسوم البيانية، بحجة أن التطبيق يُستخدم لإدارة المدخرات طويلة الأجل وليس الاستثمارات العرضية.

حذّر العديد من المستخدمين من أنهم يفكرون في الانتقال إلى منصات منافسة، وهي رسالة انتشرت على موقع ريديت ومراجعات متاجر التطبيقات. ووفقًا لروايات المستخدمين، وصفت ردود خدمة العملاء الأولية إعادة تصميم التطبيق بأنها قرار تجاري نهائي، قبل أن تتراجع الشركة عن قرارها تحت ضغط متواصل.

ليست هذه المرة الأولى التي يواجه فيها تطبيق Trading 212 انتقادات بسبب تغييرات واجهة المستخدم. فقد أثارت تحديثات سابقة في عام 2025 شكاوى مماثلة، مما دفع المستخدمين إلى المطالبة مجدداً ببرامج تجريبية ومشاركة مجتمعية أكبر قبل طرح تغييرات التصميم الرئيسية.