تنبيه الاحتيال: تحظر Exnova حساب العميل بعد إلغاء طلب السحب البالغ 10 دولارات

غالبا ما يواجه متداولو الفوركس مشكلات في السحب مع الوسطاء. في حين أنه قد يكون من المتوقع تأخر عمليات السحب أو فشلها بسبب مشاكل فنية ، إلا أن الرفض المتكرر ، ونقص التحديثات من الوسطاء ، وحتى الحسابات المحظورة ، هي علامات تحذير لوسطاء الاحتيال المحتملين. شكوى عميل حديثة ضد وسيط فوركس Exnova أبلغ عن الوضع الأخير.

العميل: "لقد منعتني شركة Exnova بسبب سحب الأموال من حسابي"

في شكوى العميل ، اتهمت Exnova بأنها عملية احتيال ورفض السماح بعمليات السحب. عندما حاول العميل سحب 10 دولارات فقط من حسابه ، ألغت Exnova هذا الطلب مشيرة إلى "خطأ داخلي".

وبعد ذلك، قام الوسيط بتجميد حساب العميل. وفي الأمر الأكثر سخافة، حاول العميل التسجيل مرة أخرى لكنه فشل، وظهرت رسالة تفيد بأن شركة Exnova لا تقدم حاليًا خدمات في بلده.

أصبح إكسنوفا أيضا غير مستجيب لرسائل البريد الإلكتروني التي تسعى إلى متابعة فيما يتعلق بحسابه المحظور.

وفقًا للعميل، فقد قام في البداية بإيداع مبلغ 250 دولارًا، ولكن اعتبارًا من 26 ديسمبر 2024، أي قبل لحظة من تجميد حسابه، بلغ إجمالي ودائعه منذ ديسمبر 2880 دولارًا. ومع ذلك، لم يتمكن من الاتصال بشركة Exnova لاستعادة استثماره.

رد شركة Exnova على الحادث

في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم شكوى العميل ، ردت إكسنوفا ، ونصحت العميل بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم وتوقع الرد في غضون 48 ساعة. ومع ذلك ، لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني السابقة للعميل ، مما يلقي بظلال من الشك على تأكيدات إكسنوفا.

من غير الواضح ما إذا كان العميل قد أرسل بريدا إلكترونيا آخر إلى إكسنوفا، حيث لم يتم تلقي أي تحديثات أخرى. كما أرسلنا الشكوى إلى إكسنوفا دون مزيد من الرد.

احذر: Exnova وسيط غير منظم

تدعي Exnova أنها تديرها شركة Digital Smart LLC ، والتي يزعم أنها مسجلة في نيفيس. تفتقر نيفيس إلى منظم مخصص يشرف على أنشطة وساطة الفوركس وقد ارتبطت بتقارير غسيل الأموال والتهرب الضريبي بسبب لوائحها المتساهلة والحد الأدنى من حماية المستثمرين.

بالإضافة إلى ذلك، تؤكد إكسنوفا أن معاملات الدفع الخاصة بها تدار من قبل شركة ديجيتال سمارت سي واي المحدودة، المسجلة في قبرص. ومع ذلك ، يتم تقديم رقم تسجيل الشركة فقط ، وليس رقم ترخيص. من المهم ملاحظة أن رقم تسجيل الشركة لا يساوي ترخيصا تنظيميا. عند التحقيق ، لم يتم ترخيص Digital Smart Cy Limited من قبل هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC).

فشلت إكسنوفا في تقديم أي معلومات ترخيص أخرى صالحة للتأكد من أنها مصرح بها أو منظمة بشكل صحيح. حدد تحقيقنا حالتها غير المرخصة كوسيط فوركس.

تحذير الضحية

في شكواه ، يحذر العميل الآخرين من تخيل التأثير المحتمل على أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس ويحث جميع ضحايا إكسنوفا على التواصل ومشاركة تجاربهم. ويؤكد على أهمية منع الضرر المالي للمتداولين المحتملين الآخرين.

تنصح BrokersView أيضا المتداولين بتجنب Exnova ، مستشهدة بوضعها غير المنظم والحادث المبلغ عنه ، والذي سلط الضوء على مخاطر الاحتيال المرتبطة بهذا الوسيط.