Khách hàng Iran báo cáo không thể rút lui khỏi Ventezo: Phản ứng trước khi rút lui, im lặng sau khi rút lui

Vào cuối tháng 11, nhà môi giới ngoại hối Ventezo phải đối mặt với một khiếu nại mới từ một khách hàng Iran, người tuyên bố rằng yêu cầu rút lui của anh ta là không thể xử lý. Vụ việc này xảy ra sau một khiếu nại vào tháng 7 từ một khách hàng Philippines, người đã báo cáo các vấn đề với việc rút tiền chưa được giao từ Ventezo và truy cập tài khoản trái phép của Giám đốc Quốc gia. BrokersView đã phơi bày trường hợp thứ hai, dẫn đến việc thu hồi một nửa số tiền rút. Tuy nhiên, trường hợp mới nhất này đã làm dấy lên lo ngại về độ tin cậy và thực tiễn kinh doanh của Ventezo.

Khách hàng cáo buộc các tuyên bố của Ventezo về thời gian rút tiền mâu thuẫn với sự thật

Khách hàng của Ventezo đã báo cáo rằng yêu cầu rút tiền một tuần trước với số tiền 12.580,63 USD (sẽ được nhận dưới dạng tiền điện tử USDT) vẫn chưa được xử lý. Trước khi rút tiền, khách hàng đã hỏi bộ phận hỗ trợ trực tuyến của Ventezo về thời gian xử lý và được đảm bảo tối đa là một ngày. Do cần vốn gấp nên khách hàng hỏi liệu có thể xử lý trong vòng 2-3 giờ không và nhóm hỗ trợ trả lời rằng họ sẽ cố gắng hết sức. Tuy nhiên, đã nhiều ngày làm việc trôi qua mà việc rút tiền của khách hàng vẫn chưa được xử lý.

Khách hàng nhấn mạnh rằng Ventezo tuyên bố rút USDT sẽ mất tối đa 15 phút. Tuy nhiên, thực tế không nhất quán hơn đáng kể. Khách hàng đang tìm kiếm sự hỗ trợ rút tiền của mình.

Khách hàng: Giao tiếp thông suốt trước khi rút tiền, im lặng sau khi rút tiền

Theo khiếu nại của khách hàng, nhóm hỗ trợ của Ventezo đã không trả lời các tin nhắn tiếp theo. Khách hàng gửi email tới bộ phận tài chính, CEO và bộ phận hỗ trợ của công ty nhưng không nhận được phản hồi. Khách hàng cho biết số điện thoại được cung cấp trên trang web của Ventezo cũng không hoạt động và dường như là số của Google.

Khi nhận được khiếu nại, nhóm BrokersView đã nhanh chóng chuyển nó đến Ventezo. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ Ventezo vì gần một tháng đã trôi qua.

Cảnh báo từ Malaysia SC

Ủy ban Chứng khoán Malaysia (SC) đã thêm Ventezo vào Danh sách Cảnh báo Nhà đầu tư vào ngày 8 tháng 8 năm 2024, xác định rằng công ty không được phép cung cấp các dịch vụ và sản phẩm đầu tư.

Những thay đổi về tình trạng quy định của Ventezo

Mặc dù Ventezo trước đây đã tuyên bố nhiều quy định, nhưng nó chỉ đăng ký với Cơ quan Dịch vụ Tài chính của Saint Vincent và Grenadines (SVG FSA) theo số 22938 IBC, không cấu thành quy định hợp lệ. Nhà môi giới hiện tuyên bố được ủy quyền bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA Seychelles), mà chúng tôi đã xác minh là đúng. Tuy nhiên, quy định ở nước ngoài từ cơ quan này tương đối lỏng lẻo, dẫn đến mức độ bảo vệ nhà đầu tư thấp hơn.

Điểm mấu chốt

Phản hồi của khách hàng này có thể chỉ ra các vấn đề rút tiền nghiêm trọng tại Ventezo và việc công ty không phản hồi là nguyên nhân gây lo ngại lớn. Mặc dù Ventezo hiện được Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles quản lý, nhưng hành vi phớt lờ nhu cầu của khách hàng và từ chối xử lý việc rút tiền gây ra rủi ro cao cho các nhà giao dịch. Trong khi BrokersView đang chờ giải pháp cho khiếu nại mới nhất của khách hàng, họ khuyên công chúng nên cảnh giác khi giao dịch với Ventezo.

BrokersView cũng khuyên khách hàng báo cáo sự cố cho FSA Seychelles, điều này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình rút tiền.