IC Markets: Người tiêu dùng nói gì về nó?

Khi chọn một nhà môi giới, các yếu tố khác nhau có thể được xem xét và đánh giá của người dùng là một trong những tài liệu tham khảo chính. Mặc dù một số điều kiện giao dịch có thể đạt được thông qua các kênh công khai, nhưng rất khó để họ trải nghiệm sâu sắc và hiểu một công ty trước khi thực sự mở tài khoản. Trong trường hợp này, đánh giá của người dùng tạo cơ hội cho các nhà đầu tư tiềm năng có được bức tranh đầy đủ về công ty.

BrokersView đã thu thập các đánh giá gần đây của người dùng về IC Markets, một nhà môi giới Forex hàng đầu, để cung cấp cho các nhà đầu tư tài liệu tham khảo.

Giới thiệu về IC Markets

Được thành lập vào năm 2007, IC Markets là một trong những nhà môi giới ngoại hối ECN thực sự trên thế giới cung cấp các giải pháp giao dịch cho các nhà giao dịch trong ngày và nhà giao dịch lướt sóng tích cực cũng như các nhà giao dịch mới tham gia thị trường. Được quy định bởi một số cơ quan quản lý tài chính như CySEC, công ty cung cấp dịch vụ ở Châu Á, Châu Âu và Bắc Mỹ.

Chủ yếu là đánh giá tốt

Hầu hết các xếp hạng được trao cho IC Markets đều thuận lợi, trong khi một số xếp hạng 3 sao trở xuống tồn tại. Nhiều khách hàng khen ngợi dịch vụ khách hàng của nhà môi giới vì những phản hồi nhanh chóng, hiệu quả và kiên nhẫn. Những người dùng gặp sự cố với tài khoản demo, tài khoản giao dịch, rút tiền, đăng nhập, v.v. Giải quyết các vấn đề thành công với sự giúp đỡ của dịch vụ khách hàng và cho nhà môi giới xếp hạng tích cực.

Ví dụ: một người dùng có tài khoản demo bị chặn đã giải quyết vấn đề ngay sau khi liên lạc với dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, một người dùng khác có tài khoản demo bị cấm dường như chưa nhận được phản hồi thỏa đáng và người dùng tin rằng anh ta không vi phạm bất kỳ quy tắc nào. Mặc dù không có thông tin cập nhật về cách giải quyết vấn đề, các trang web đánh giá cho thấy IC Markets đã trả lời người dùng và sẵn sàng đề nghị giải quyết vấn đề.

Một số người dùng nhận xét rằng họ đã sử dụng một số nền tảng giao dịch bên cạnh IC Markets và coi đây là một trong những nền tảng tốt hơn trong số các nhà môi giới mà họ đã chọn.

Các lĩnh vực cần cải thiện

Một số khách hàng không thấy có gì sai với IC Markets nói chung nhưng cũng đề cập đến một số điểm có thể được cải thiện. Ví dụ: một khách hàng tin rằng IC Markets phù hợp với các nhà giao dịch lướt sóng hơn là các nhà giao dịch swing, vì các quy tắc trượt giá có thể ảnh hưởng đến các vị thế qua đêm. Và đôi khi các vấn đề thực hiện cắt lỗ có thể khiến các nhà đầu tư phải đóng các vị thế mở khác để bù lỗ ký quỹ. Khách hàng cũng nói thêm rằng tổn thất do những lý do này sẽ không được công ty bồi thường, nhưng các nhà giao dịch cũng mong đợi các nhà giao dịch có thái độ có trách nhiệm hơn, vì vậy họ có thể cảm thấy không hài lòng.

IC Markets đã không trả lời trực tiếp các điều kiện và vấn đề giao dịch này, nhưng nói rằng công ty muốn biết thêm thông tin và điều tra. Nó cũng yêu cầu thông tin tài khoản của khách hàng tại IC Markets để xác định xem họ có phải là khách hàng thực sự của nền tảng hay không.

Một người dùng khác, trong khi ca ngợi dịch vụ khách hàng, nói rằng quá trình rút tiền hơi phức tạp.

Vấn đề với rút tiền và những vấn đề khác

Tuy nhiên, các nhà đầu tư không đưa ra lựa chọn nền tảng giao dịch chỉ dựa trên các đánh giá tích cực. Đôi khi, các đánh giá xấu có thể chỉ ra tốt hơn các vấn đề mà một nhà môi giới gặp phải, cũng như thái độ và hiệu quả của nhà môi giới trong việc giải quyết các vấn đề, để nhà đầu tư hiểu đầy đủ về các vấn đề và rủi ro mà họ có thể gặp phải.

Có một số khách hàng thậm chí còn bày tỏ sự không hài lòng mạnh mẽ hơn với IC Markets và đã cho nhà môi giới điểm số thậm chí còn thấp hơn.

Ví dụ: một người dùng từ Ý đã có trải nghiệm khó chịu khi rút tiền từ IC Markets. Nhà môi giới yêu cầu phương thức rút tiền phải giống như tiền gửi.  Tuy nhiên, khi khách hàng cố gắng rút tiền, anh ta nhận ra rằng phương thức gửi tiền của mình bị "thiếu" và việc rút tiền không thành công. Khách hàng cũng tin rằng công ty đã không giải quyết vấn đề kịp thời và hiệu quả và tiết lộ thông tin nhạy cảm của mình mà không có sự cho phép của anh ta.

Một khách hàng khác, người đi du lịch giữa Hoa Kỳ và Đức, cũng gặp vấn đề rút tiền với công ty: IC Markets từ chối cho phép khách hàng rút tiền của mình thông qua tài khoản ngân hàng Hoa Kỳ vì nó không tiến hành kinh doanh tại Hoa Kỳ. Mặc dù khách hàng đã biết về tình hình và cung cấp cho nhà môi giới một tài khoản ngân hàng bằng tiếng Đức để rút tiền, anh ta vẫn tức giận vì anh ta đã không nhận được tiền sau một thời gian dài.

Thêm vào đó, một số Nhà môi giới giới thiệu Việt Nam (IB) đã cho IC Markets một số đánh giá không tốt vào tuần trước. Tranh chấp giữa nhà môi giới và IB bắt đầu từ cuối năm ngoái, khi IC Markets báo cáo đã chặn tài khoản của các IB, tin rằng họ đã vi phạm các quy tắc của công ty. Tuy nhiên, các nhà môi giới Việt Nam tin rằng họ không vi phạm bất kỳ quy tắc nào và công ty đã không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào để chứng minh tuyên bố của mình, gọi công ty là "những tên cướp không biết xấu hổ". Chúng tôi chưa thấy bất kỳ phản hồi công khai nào từ IC Markets về vấn đề này.

Các đánh giá trên được thu thập từ Internet vào ngày 1 tháng Tám.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nhà môi giới tiềm năng của mình hoặc muốn biết đánh giá về nó, vui lòng hỏi chúng tôi một câu hỏi. BrokersView sẽ xem xét nó miễn phí.