Cảnh báo gian lận: Exnova chặn tài khoản của khách hàng sau khi hủy yêu cầu rút tiền 10 đô la của anh ta

Các nhà giao dịch ngoại hối thường phải đối mặt với các vấn đề rút tiền với các nhà môi giới. Mặc dù việc rút tiền bị trì hoãn hoặc không thành công do các vấn đề kỹ thuật có thể được mong đợi, nhưng việc từ chối lặp đi lặp lại, thiếu cập nhật từ các nhà môi giới và thậm chí tài khoản bị khóa, là những dấu hiệu cảnh báo của các nhà môi giới lừa đảo tiềm năng. Một khiếu nại gần đây của khách hàng đối với nhà môi giới ngoại hối Exnova báo cáo tình huống thứ hai.

Khách hàng: “Exnova đã chặn tôi rút tiền từ tài khoản của tôi”

Trong đơn khiếu nại của khách hàng, Exnova bị buộc tội lừa đảo và từ chối cho phép rút tiền. Khi khách hàng cố gắng rút chỉ 10 đô la từ tài khoản của mình, Exnova đã hủy yêu cầu này với lý do "Lỗi nội bộ".

Sau đó, người môi giới đóng băng tài khoản của khách hàng. Trong tình huống nực cười nhất, khách hàng đã cố gắng đăng ký lại nhưng không thành công, hiển thị lời nhắc rằng Exnova hiện không cung cấp dịch vụ ở quốc gia của anh ta.

Exnova cũng không phản hồi các email tìm kiếm sự theo dõi liên quan đến tài khoản bị chặn của mình.

Theo khách hàng, ban đầu anh ta gửi 250 đô la, nhưng tính đến ngày 26 tháng 12 năm 2024, thời điểm trước khi tài khoản của anh ta bị đóng băng, tổng số tiền gửi của anh ta kể từ tháng 12 là 2.880 đô la. Tuy nhiên, anh không thể liên hệ với Exnova để lấy lại khoản đầu tư của mình.

Phản ứng của Exnova về vụ việc

Cùng ngày khiếu nại của khách hàng được gửi, Exnova đã trả lời, khuyên khách hàng gửi email cho nhóm hỗ trợ và mong đợi phản hồi trong vòng 48 giờ. Tuy nhiên, các email trước đó của khách hàng đã không được trả lời, gây nghi ngờ về sự đảm bảo của Exnova.

Không rõ liệu khách hàng có gửi một email khác cho Exnova hay không, vì không nhận được thêm thông tin cập nhật. Chúng tôi cũng chuyển khiếu nại đến Exnova mà không có phản hồi thêm.

Hãy cẩn thận: Exnova là một nhà môi giới không được kiểm soát

Exnova tuyên bố được điều hành bởi Digital Smart LLC, được cho là đã đăng ký tại Nevis. Nevis thiếu một cơ quan quản lý chuyên trách giám sát các hoạt động môi giới ngoại hối và có liên quan đến các báo cáo về rửa tiền và trốn thuế do các quy định lỏng lẻo và bảo vệ nhà đầu tư tối thiểu.

Ngoài ra, Exnova khẳng định rằng các giao dịch thanh toán của họ được quản lý bởi Digital Smart Cy Limited, được đăng ký tại Síp. Tuy nhiên, chỉ xuất trình số đăng ký công ty chứ không phải số giấy phép. Điều quan trọng cần lưu ý là số đăng ký công ty không tương đương với giấy phép theo quy định. Sau khi điều tra, Digital Smart Cy Limited không được cấp phép bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Síp (CySEC).

Exnova không cung cấp bất kỳ thông tin cấp phép hợp lệ nào khác để xác nhận rằng nó được ủy quyền hoặc quy định đúng cách. Cuộc điều tra của chúng tôi đã xác định tình trạng không được cấp phép của nó là một nhà môi giới ngoại hối.

Cảnh báo nạn nhân

Trong đơn khiếu nại của mình, khách hàng cảnh báo những người khác hãy tưởng tượng tác động tiềm tàng đối với số tiền khó kiếm được của họ và kêu gọi tất cả các nạn nhân của Exnova tiếp cận và chia sẻ kinh nghiệm của họ. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ngăn ngừa thiệt hại tài chính cho các nhà giao dịch tiềm năng khác.

BrokersView cũng khuyên các nhà giao dịch nên tránh Exnova, với lý do tình trạng không được kiểm soát của nó và sự cố được báo cáo, đã làm nổi bật rủi ro gian lận liên quan đến nhà môi giới này.