Bế tắc rút lui bảy tuần: Khách hàng yêu cầu Trade Nation minh bạch về số tiền bị thiếu.

Trade Nation hiện đang phải đối mặt với một khiếu nại khác sau báo cáo trước đó của các nhà đầu tư rằng việc rút tiền đã được xác nhận đã không được thực hiện trong vòng năm ngày như đã hứa và thay vào đó bị trì hoãn nửa tháng. Trường hợp mới nhất cũng phản ánh các vấn đề rút tiền chưa được giải quyết, chi tiết được mô tả bên dưới.

Daniel, một khách hàng đến từ Nam Phi, phản ánh rằng hai khoản rút tiền của họ trên nền tảng Trade Nation - 469,47 đô la và 5.000 đô la (được gửi vào ngày 23 và 24 tháng 7 năm 2025) - đã gặp phải sự chậm trễ kéo dài chưa được giải quyết. Sau bảy tuần, khách hàng cho biết tiền vẫn chưa được chuyển vào tài khoản.

Hồ sơ gửi thư cho thấy Trade Nation ban đầu xử lý việc rút tiền thông qua Skrill và Daniel không muốn rút tiền bằng cách này. Nhà môi giới sau đó cho biết thanh toán Skrill đã bị hủy và tiền đã được xử lý lại vào thẻ ngân hàng được liên kết với tiền gửi Apple Pay của họ. Họ cung cấp số tham chiếu đại lý thanh toán (ARN) làm bằng chứng về sự thành công của việc chuyển tiền.

Trade Nation cũng xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình rằng khoản thanh toán đã hoàn thành. Tuy nhiên, số tiền này không bao giờ xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của Daniel. Mặc dù Daniel đã nhấn mạnh nhiều lần, Trade Nation khẳng định vấn đề nằm ở ngân hàng nhận tiền ABSA và tuyên bố ngân hàng đã không trả lời các câu hỏi từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Từ giữa tháng 8 đến đầu tháng 9, thông tin liên lạc giữa hai bên rơi vào một cuộc tranh luận vòng tròn: Daniel yêu cầu xử lý lại các khoản rút tiền của mình thông qua PayPal hoặc chuyển khoản điện tử, trong khi Trade Nation nhấn mạnh rằng thư xác nhận chính thức của ngân hàng. Daniel lên án tranh chấp với Trade Nation kéo dài nhiều tuần mà không có giải pháp.

Daniel cuối cùng đã gửi các tài liệu hỗ trợ đầy đủ - bao gồm thư ABSA, báo cáo ngân hàng đóng dấu và thư trả lời chính thức từ ABSA Card Product Control trích dẫn chính sách hoàn tiền của Apple Pay. Tuy nhiên, Trade Nation dường như đã bác bỏ nó với lý do không đủ bằng chứng.

Vụ án cuối cùng rơi vào bế tắc. Daniel đã nộp đơn khiếu nại chính thức, nhưng Trade Nation tuyên bố sẽ mất thêm 30 ngày để trả lời, một sự gia hạn không thể chấp nhận được đối với Daniel.

Daniel nhấn mạnh rằng Trade Nation đã từ chối thanh toán lại bất chấp nhiều yêu cầu và bằng chứng rõ ràng về việc không nhận được tiền. Ông nhấn mạnh rằng một khi xác nhận rằng không có khoản thanh toán nào được nhận, nhà môi giới có trách nhiệm giải quyết triệt để vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thay vì trốn tránh trách nhiệm hoặc trì hoãn việc xử lý.

Các khách hàng khác của Trade Nation cũng phản ánh các vấn đề về thời gian xử lý rút tiền kéo dài và giao tiếp kém. Trái ngược với điều này, quá trình mở tài khoản và gửi tiền được cho là rất nhanh chóng.

BrokersView nhắc nhở bạn

Nhà môi giới Forex và CFD Trade Nation được quy định bởi một số cơ quan quản lý tài chính, bao gồm Cơ quan Quản lý Tài chính Anh (FCA), Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC), Cơ quan Quản lý Tài chính Nam Phi (FSCA), Cơ quan Tiền tệ Seychelles (FSA) và Ủy ban Chứng khoán Bahamas. Bạn có thể tham khảo các chi tiết quy định đã được chứng minh tại đây.

Nếu bạn gặp phải hành vi sai trái của nhà môi giới, vui lòng báo cáo trực tiếp cho cơ quan quản lý có thẩm quyền mà Trade Nation được ủy quyền.

Nếu bạn gặp phải sự cố rút tiền bị trì hoãn hoặc chưa được giải quyết với nhà môi giới, bạn cũng có thể gửi khiếu nại qua BrokersView.

Cập nhật

Tính đến ngày 19 tháng 9 năm 2025, khách hàng xác nhận rằng họ đã nhận được tiền, gần hai tháng sau khi nộp đơn ban đầu. Mặc dù trường hợp này hiện đã được đóng lại, khách hàng vẫn tiêu cực về Trade Nation vì sự chậm trễ kéo dài này và không khuyến khích nhà môi giới.