$3,465 Rút tiền ban đầu bị từ chối, sau đó không được xử lý - STARTRADER đối mặt với khiếu nại từ khách hàng

Một nhà đầu tư đã nộp đơn khiếu nại thông qua BrokersView, cáo buộc nhà môi giới ngoại hối STARTRADER đã không xử lý yêu cầu rút tiền $3,465 mà họ đã nộp vào ngày 2 tháng 9 năm 2025. Đơn này ban đầu bị từ chối và đến ngày khiếu nại vẫn chưa được xử lý, đã hơn bảy ngày.

Ảnh chụp màn hình do khách hàng cung cấp cho thấy Startrader ban đầu từ chối đơn đăng ký vì lý do "liên quan đến tuân thủ" mà không giải thích thêm.

Mặc dù khách hàng đã theo dõi nhiều lần, chỉ nhận được phản hồi tiêu chuẩn từ nhóm dịch vụ khách hàng của STARTRADER "đang được xem xét".

Khách hàng cho biết sự chậm trễ đã gây ra hậu quả nghiêm trọng cho ông, bao gồm cả ảnh hưởng đến uy tín của ông với tư cách là giảng viên của Học viện Giao dịch.

Khách hàng yêu cầu giải quyết vấn đề rút tiền khẩn cấp. BrokerView đã chuyển khiếu nại đến STARTRADER và hiện đang chờ phản hồi từ nhà môi giới.

Các báo cáo khách hàng gần đây cũng bao gồm: STARTRADER khấu trừ lợi nhuận vì "hoạt động giao dịch đáng ngờ", liên tục yêu cầu xác minh KYC dẫn đến việc rút tiền bị trì hoãn và giao dịch rút tiền không được hoàn thành.

Chi tiết quy định STARTRADER

Theo trang web chính thức của STARTRADER, nhà môi giới hoạt động thông qua năm thực thể được cấp phép, cung cấp các sản phẩm tài chính và dịch vụ môi giới giao dịch tại một số khu vực pháp lý. Chúng tôi đã xác minh thông tin ủy quyền.

Chúng bao gồm: STARTRADER Prime Global Pty Ltd (ASIC Úc số 421210), STARTRADER Broker Limited (FCA Anh số 821704) và STARTRADER International Pty Ltd (FSCA Nam Phi số 52464). Hai thực thể khác - STARTRADER Limited (FSA Seychelles, giấy phép số SD049) và STARTRADER Financial Markets Limited (FSC Mauritius, giấy phép số GB2400371) - phải tuân theo khuôn khổ pháp lý ở nước ngoài, với quy định yếu và bảo vệ nhà đầu tư hạn chế.

Cảnh báo pháp lý

Mặc dù có nhiều giấy phép, STARTRADER đã được cảnh báo bởi một số cơ quan quản lý có uy tín, bao gồm Ủy ban Thị trường Chứng khoán Quốc gia Tây Ban Nha (CNMV) và Cơ quan Thị trường Tài chính Pháp (AMF), về việc cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm tài chính mà không được ủy quyền thích hợp.

BrokersView nhắc nhở bạn

Dựa trên thông tin quy định được tiết lộ bởi STARTRADER, khách hàng ở các khu vực không được giám sát trực tiếp có khả năng đăng ký mở tài khoản thông qua thực thể được giám sát ở nước ngoài của họ. Do đó, người khiếu nại từ Afghanistan có khả năng là một tài khoản được mở thông qua một thực thể Seychelles hoặc Mauritius tại STARTRADER, dẫn đến sự bảo vệ quy định yếu và cơ chế trách nhiệm giải trình hạn chế.

Ảnh chụp màn hình hiển thị thông tin tài khoản Startrader của người khiếu nại

Để đảm bảo bảo vệ nhà đầu tư mạnh mẽ hơn và truy đòi nhà môi giới trong trường hợp vi phạm, điều quan trọng là chọn một nhà môi giới được quy định đầy đủ trong thẩm quyền của bạn.

Chúng tôi khuyên các nhà đầu tư nên thận trọng đánh giá rủi ro pháp lý và xác minh đầy đủ tình trạng giấy phép của nhà môi giới trước khi đầu tư để tránh tổn thất không cần thiết và đảm bảo được bảo vệ đầy đủ. Trong trường hợp gian lận, chúng tôi khuyến khích các nhà đầu tư nộp đơn khiếu nại.