Việc rút tiền trị giá 26.000 USD đã bị tạm giữ 13 tháng trước khi được cấp, khách hàng yêu cầu Deriv bồi thường thiệt hại.
Deriv đã trễ 13 tháng để hoàn tiền, trong thời gian đó khách hàng trải qua sự chậm trễ kéo dài, yêu cầu cưỡng chế và thay đổi lý do.