GTC出金問題不斷！平台客服一提出金就失聯

不出金的交易商最讓投資人困擾。好不容易賺到的利潤被卡在平台手裡，同時平台還不積極處理問題，任誰遇到這種情況，都難以抑制憤怒和失望的情緒。最近，外匯交易商GTC的一名客戶就在出金時遇到了麻煩。

4月15日，外匯交易商GTC的一名客戶透過某外匯資訊網站提交了一則投訴，聲稱自己在該平台始終無法出金，且沒得到任何來自平台的解釋和回應。

據悉，客戶在3月31日透過GTC入金1,500美元，經過一段時間的交易，他的帳戶利潤成長至7,859美元。

可是申請出金時，GTC卻「沉默」了──交易商沒有透過出金申請，也沒有給客戶任何回覆。

客戶進一步表示自己早在開戶時就已經完成了KYC（了解你的客戶）認證，可不知為何，他的認證資訊在申請出金時被無故刪除。

_{針對GTC的負評}

儘管沒有收到要求他再次進行KYC驗證的郵件，但客戶還是提交了驗證所需的所有資料。但不管是驗證還是出金申請，平台都沒有通過。

最重要的是，過程中GTC一直沒有回覆客戶的訊息。無奈之下，客戶只好在網路上發文求助。

雖說客戶在GTC的出金過程並不愉快，但好在外匯新聞網站上的媒體報道起到了積極作用。經過幾天的“拉扯”，他終於拿回了收益。然而，並不是所有的遇到出金問題的人都得到了同樣的結果。

發文求助的投資人並非第一位投訴GTC的客戶。在此之前已有不少投資人報告了GTC存在的各種問題，包括出金、伺服器延遲、異常滑點等。

其實交易商與客戶之間出現糾紛並不是什麼稀奇的事。若客戶投訴能妥善處理，不僅能讓客戶滿意，也能為協助交易商改善顧客體驗。可是GTC遭到的投訴似乎很多都不了之了。

BrokersView提醒您，投資人在交易過程中難免會遇到一些交易問題，而這樣的情況幾乎每天都在發生。因此，每一位投資人都應謹慎選擇交易商，從監管、服務、成本等多方面考慮。

當您與交易商發生糾紛且得不到令人滿意的處理結果時，請保留好相關證據並在BrokersView提交投訴，我們協助您與交易商溝通處理，或向相關監管機構提交投訴。