DB Investing再遭顧客投訴:剝頭皮交易究竟違規了嗎?

一名客戶表示自己在DBInvesting透過交易XAU/USD獲得了7,900美元的收入，但卻在出金時遭遇了阻礙。

據客戶稱，DBInvesting不僅不處理他的申請，反而刪除了他所有的利潤！原因是交易商認為客戶濫用了剝頭皮交易策略。

客戶表示，DBInvesting在刪除這些利潤時提及“點差狩獵”，即頻繁地透過點數波動獲取利潤。而自己卻頭一次聽到這種說法。

12月1日，DBInvesting的客戶服務人員向客戶發出“最後的警告。”

在一封電子郵件中，DBInvesting表示風險與合規部門在這名客戶的帳號中發現了剝頭皮交易活動，並表示此舉違反了交易條款。

「這種策略破壞了我們的交易環境，被嚴厲禁止。特此要求您立刻停止這種行為。”

DBInvesting在郵件中指出，這名客戶違反了條款的4.15、4.15D、4.16、4.17和32.2.10這五條規定，也給出了包含完整政策內容的連結。不過，BrokersView並沒有在連結中找到對應序號的條款。

交易商稱，如果客戶沒有在24小時內糾正其行為，交易商可能會抹除所有透過濫用行為獲得的利潤、延遲或禁止提款，以及暫時或永久關停帳戶。

從連結中提及剝頭皮策略的內容來看，DBInvesting將STP Floating帳戶描述為“能夠進行剝頭皮的唯一一種帳戶”，且剝頭皮交易量不得超過總量的25%。非STP帳戶進行剝頭皮交易可能會被處以等同帳戶總獲利的罰金。

投資者在投訴中提供了部分交易記錄截圖，並稱自己一共開設了676筆頭寸，其中142筆都被取消，剝頭皮交易的比例在25%以下。他也向DBInvesting強調自己使用的就是STP帳號。

然而，交易商卻堅持風險部門的審查結果，認為這名客戶違反了交易規定，也沒有撤銷先前對其帳戶施加的限制。

儘管客服工單顯示“已完結”，客戶和交易商卻仍各執一詞，事情沒有得到妥善解決。

BrokersView提醒您

DBInvesting持有塞席爾金融服務管理局（FSA）和阿聯酋證券和商品監理局（SCA）頒發的金融證書。

今年4月，另一名DBInvesting的客戶因「未經授權的機器人交易」被該交易商拒絕出金。