Axi再陷提款糾紛：客戶投訴長達17天未收到出金回復

受多重監管的外匯經紀商Axi再次成為投資者投訴的焦點。根據我們2025年10月20日收到的最新投訴，一名投資者指控Axi平台拒絕處理提款請求，涉案金額為5511美元。

投訴詳情

據投訴內容顯示，客戶於10月3日 提交了提款申請，但截至投訴發出時已過去17天，資金仍未到帳。期間，客戶多次聯繫Axi客服，但被告知客服「沒有權限」或「需要上級批准」，未能獲得實質性回應。

投訴者補充稱，其提款多筆均顯示為「處理中」或「被拒絕」，並附上手機截圖作為證據。截圖顯示共有六筆提款記錄，其中三筆（USDT 3511.33、999.35、1000.35）處於「處理中」狀態，另三筆（USDT 1499.09、1499.09、1499.09）被標註為「被拒絕」。

截至目前，投訴已轉交給Axi，正等待平台回復。

類似投訴不斷出現

事實上，這並非Axi首次因提款問題遭到客戶質疑。早在2025年9月，另一名用戶亦投訴稱，Axi在客戶提供身份證視頻、銀行流水等資料後，仍多次要求額外證明文件（包括工資單與僱傭合同），並以此為由延遲提款。該客戶稱，Axi「以各種理由刁難客戶，實質上是拖延甚至拒絕出金」。

此前資金安全投訴仍在發酵

與此同時，BrokersView此前也曾報導過關於Axi的資金安全糾紛。2025年5月，一名客戶Jaime Viña投訴其Axi帳戶被未經授權提取920美元。Axi確認該提款為欺詐行為，但拒絕承擔賠償責任，稱問題源於憑證洩露。該事件現已被舉報至澳大利亞證券投資委員會（ASIC）、英國金融行為監管局（FCA）及金融委員會（The Financial Commission）。

Axi此後回應稱，公司在接到投訴後立即啟動了轉帳撤銷程序，但未能追回資金，並重申系統未遭入侵。

監管信息與提醒

Axi（原AxiTrader）目前持有來自多地監管機構的牌照。BrokersView在此提醒投資者，如遇到類似提款延遲或資金糾紛，應優先通過官方監管渠道進行舉報或仲裁。

若問題仍未得到解決，投資者亦可通過BrokersView投訴中心提交案例，以獲得進一步協助。