凍結資金，延遲出款：FXCG 因帳戶關閉及監管漏洞面臨投資者投訴

FXCG正面臨投資者對帳戶關閉、提款延遲以及監管聲明等方面的質疑。多位交易者分享了他們的負面經歷，引發了人們對該經紀商營運和透明度的擔憂。

FXCG投資者稱帳戶關閉，損失185美元

近日，一位投資者在第三方投訴和監管資訊平台上分享了他的經歷，聲稱 FXCG 意外關閉了他的帳戶並扣留了他的資金。

據該投資者稱，他存入了105美元，賺了80美元的利潤，帳戶餘額達到185美元。然而，他聲稱FXCG後來關閉了他的帳戶，並凍結了他所有資金的使用權。

“他們毫無徵兆地關閉了我的帳戶，並拿走了所有資金，包括我的初始存款。”

該投資者指責FXCG存在不公平交易行為，並警告其他交易者不要在該經紀商處存入資金。

後續更新顯示，經過多輪溝通，FXCG同意安排退款。然而，投資者聲稱退款過程涉及許多額外要求，包括簽署文件、解釋交易活動以及同意某些條件才能收到款項。

該投資者表示，經過大約28封電子郵件的往來，FXCG同意退還他最初存入的105美元，但扣除了6美元，只剩下99美元。據他所說，由於FXCG的最低提款金額為100美元，最終退款申請被拒絕。

該投資者還聲稱，FXCG要求他在處理退款前刪除網路評論。

FXCG於7月26日回應稱，由於交易模式和交易執行方面存在問題，該帳戶已接受審查。經紀商表示，未經內部審查，他們不會關閉帳戶或扣留資金，並否認要求客戶放棄投訴權。

FXCG補充說，任何扣款都可能與支付處理費或銀行手續費有關，並表示其支援團隊將繼續與投資者溝通。

另一名交易員報告提款延遲

另一位投資者在 Brokersview 上提交了一份投訴，報告稱其與 FXCG 存在類似問題，稱其提款請求長時間處於「處理中」狀態，且沒有得到明確的解釋。

該投資者稱，他在2026年3月提交了總額為1200美元的提款申請，當時他的帳戶淨值超過2000美元。然而，他聲稱儘管多次聯繫客服，這些申請仍未得到處理。

據該投資者稱，FXCG 後來將他的一些短期交易歸類為“超短線交易”，並凍結了他超過 700 USDT 的資金。

該交易員質疑為何此類交易限制沒有事先明確披露，並批評了經紀商的提款處理流程。

FXCG監管檢查

根據FXCG官方網站的訊息，該經紀商透過多個實體運營，其中包括：

Capstone Global Australia Pty Ltd 據稱受澳洲證券和投資委員會 (ASIC) 監管，許可證編號為 494799；

Capstone Global Markets Ltd 據稱受開曼群島金融管理局 (CIMA) 監管，註冊號碼為 1587670；

Capstone Global Markets LLC，在聖文森和格林納丁斯（SVG）註冊，註冊號碼為 119 LLC 2019。

然而，對這些說法的核實引發了疑問。

ASIC 記錄顯示，許可證號 494799 屬於 CAPSTONE GLOBAL AUSTRALIA PTY LTD，註冊網站為 www.capstoneglobal.com.au，而非 www.fxcg.com。

這一差異引發了人們的擔憂，即 FXCG 是否以誤導的方式呈現了另一家公司的監管訊息。

透過CIMA資料庫的檢索，確認註冊號1587670屬於Capstone Global Markets Limited，該公司被列為經紀商。然而，CIMA記錄中並未顯示其官方網站。

聖文森和格林納丁斯金融服務管理局確認，註冊號碼為 119 LLC 2019 的公司屬於 Capstone Global Markets LLC。然而，聖文森和格林納丁斯的註冊僅代表公司註冊，並未對外匯或差價合約交易活動提供監管。

FXCG是受監管的外匯經紀商嗎？

根據現有資訊，FXCG 提到的三個實體是獨立的法律公司。

實際經營 FXCG 的實體似乎是 Capstone Global Markets LLC，該公司在聖文森和格林納丁斯註冊。

儘管 FXCG 宣傳其擁有多項監管機構的資格，但投資者應注意，離岸公司註冊並不等同於外匯或差價合約交易許可證。

交易者應仔細核實：

持有客戶資金的具體法律實體；

監管機構是否監管外匯和差價合約交易活動；

提領政策和交易限制；

該經紀商的投訴記錄。

 BrokersView提醒

如果無法直接與經紀商解決分歧，投資者也可以考慮透過經紀商的爭議解決流程或相關金融監管機構（如適用）尋求協助。如果問題仍未解決，則可透過經紀商的官方管道或監管機構提出投訴。 

或者您可以立即 向 BrokersView 提交投訴，我們將協助您向相關監管機構報告情況。