ผู้ประกอบการสตาร์บัคส์ในมาเลเซียเห็นธุรกิจฟื้นตัวหลังถูกคว่ำบาตร

ผู้ประกอบการสตาร์บัคส์ในมาเลเซียเผยว่าธุรกิจกำลังฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปหลังจากการคว่ำบาตรที่เกิดจากความขัดแย้งในฉนวนกาซาส่งผลให้ร้านค้าต้องปิดตัวลงและขาดทุนมหาศาล

“การฟื้นตัวเป็นไปอย่างเชื่องช้า แต่เราเห็นสัญญาณเชิงบวกที่ก้าวไปข้างหน้า” ซิดนีย์ ลอว์เรนซ์ คีย์ส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเบอร์จายา ฟู้ด เบอร์ฮาด กล่าวในการให้สัมภาษณ์ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์เมื่อวันจันทร์ ผลประกอบการไตรมาสแรกของบริษัทที่เผยแพร่เมื่อช่วงค่ำวันจันทร์ แสดงให้เห็นว่าขาดทุนสุทธิลดลงมากกว่าครึ่งหนึ่งเหลือ 14.8 ล้านริงกิต (3.6 ล้านดอลลาร์) เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และรายได้เพิ่มขึ้น 3.3%

นับเป็นสัญญาณที่ดีหลังจากที่บริษัทรายงานผลประกอบการขาดทุนสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 292 ล้านริงกิตในปีงบประมาณล่าสุดที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน แม้จะมีการคว่ำบาตรที่รุนแรง แต่บริษัทยังคง "เชื่อมั่นในแบรนด์ Starbucks อย่างมาก" คีย์สกล่าว

Starbucks เป็นหนึ่งในแบรนด์ตะวันตกจำนวนหนึ่งที่เชื่อมโยงกับอิสราเอล ซึ่งกำลังถูกคว่ำบาตรในประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีประชากรส่วนใหญ่เป็นชาวมุสลิม นับตั้งแต่ความขัดแย้งในฉนวนกาซาปะทุขึ้นเมื่อ 2 ปีก่อน

Berjaya Food ได้ลดจำนวนร้าน Starbucks ทั่วมาเลเซียจาก 400 แห่งเหลือ 320 แห่ง ทำให้สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับ Zuspresso Sdn. ซึ่งเป็นเครือร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ

Quays ระบุว่าการคว่ำบาตรที่ลดลงเป็นผลมาจากความเข้าใจที่เพิ่มมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภคว่าสตาร์บัคส์ในมาเลเซียดำเนินการโดยบริษัทท้องถิ่น และข้อกล่าวหาที่ว่าแบรนด์นี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งนั้นไม่เป็นความจริง เขากล่าวเสริมว่าพนักงานของเขาเกือบทั้งหมดเป็นชาวมุสลิม

Quays กล่าวว่าเครือร้านกาแฟแห่งนี้อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะแข่งขันกับคู่แข่งที่มีราคาถูกกว่าได้ และแบรนด์นี้ยังดึงดูดชนชั้นกลางและนักท่องเที่ยวที่กำลังขยายตัวของมาเลเซียอีกด้วย

บริษัทกำลังเตรียมขยายธุรกิจไปยังกลุ่มประเทศนอร์ดิก ซึ่งบริษัทเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์แบรนด์นี้ และมีแผนเปิดร้านสตาร์บัคส์สาขาที่สามในประเทศไอซ์แลนด์ หลังจากเปิดสาขาแรกไปเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา

นอกจากนี้ เบอร์จายายังเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ระดับโลกของ Kenny Rogers Roasters และผลิตเบเกอรี่ภายใต้แบรนด์ Paris Baguette ในมาเลเซียและฟิลิปปินส์ สตาร์บัคส์ครองส่วนแบ่งธุรกิจส่วนใหญ่ โดยสร้างรายได้ประมาณ 80% ของรายได้รวมของบริษัท

Berjaya Food เป็นหน่วยงานหนึ่งของ Berjaya Corp Bhd. ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทที่ก่อตั้งโดย Vincent Tan มหาเศรษฐีชาวมาเลเซีย ราคาหุ้นของ Berjaya Food พุ่งขึ้น 2% ในวันอังคาร แต่ยังคงลดลงประมาณ 25% ในปีนี้

แม้ว่าผลประกอบการในไตรมาสแรกจะดีขึ้น แต่ Berjaya อาจยังคงประสบความยากลำบากในการกลับมาครองส่วนแบ่งตลาดกาแฟที่สูญเสียไป ตามที่ Syifaa' Mahsuri Ismail นักวิเคราะห์จาก Hong Leong Investment Bank Bhd กล่าว

แบรนด์ที่ได้รับผลกระทบจากความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์อาจยังคงกดดันความต้องการในระยะสั้น ส่งผลให้การกลับสู่ระดับก่อนการคว่ำบาตรล่าช้าออกไป “การแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นจากร้านกาแฟท้องถิ่นและร้านกาแฟในจีนที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว กำลังสร้างแรงกดดันต่อตลาดมากขึ้น” เธอเขียนไว้ในบันทึก

ที่มา: Bloomberg Europe