การหลอกลวงด้านการลงทุนเพิ่มสูงขึ้นในสหราชอาณาจักร และโซเชียลมีเดียยังคงเป็นแหล่งการฉ้อโกงอันดับต้นๆ จากผลการวิจัยของ Barclays

จากรายงานล่าสุดเกี่ยวกับกลโกงของบาร์เคลย์ พบว่า ผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักรครึ่งหนึ่งกังวลเกี่ยวกับการตกเป็นเหยื่อของกลโกงมากกว่าเมื่อปีที่แล้ว การวิเคราะห์ของธนาคารชี้ให้เห็นว่า มิจฉาชีพกำลังเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อหลอกลวงเหยื่อ

การหลอกลวงด้านการลงทุนกำลังเพิ่มขึ้น

ข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของบาร์เคลย์แสดงให้เห็นว่า การฉ้อโกงด้านการลงทุนคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของมูลค่าการเรียกร้องทั้งหมดในปี 2025 เพิ่มขึ้นจาก 39% ในปี 2024 และ 32% ในปี 2023 แม้จะมีผลกระทบทางการเงิน แต่การฉ้อโกงด้านการลงทุนคิดเป็นเพียง 7.1% ของคดีที่รายงานในปีนี้ แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นจาก 5.6% ในปีที่แล้วก็ตาม

การหลอกลวงเกี่ยวกับการซื้อสินค้ายังคงเป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด คิดเป็น 71% ของการเรียกร้องทั้งหมด ซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงจากปี 2024 

หนึ่งในสาม (35%) รายงานว่าการหลอกลวงด้านการลงทุนมีต้นกำเนิดมาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

สื่อสังคมออนไลน์ ปัญญาประดิษฐ์ และอินฟลูเอนเซอร์ทางการเงิน กำลังกระตุ้นความกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกง

สื่อสังคมออนไลน์ยังคงเป็นแหล่งที่มาหลักของการหลอกลวงสำหรับผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z ในปี 2025 รายงานจากลูกค้า Gen Z 6 ใน 10 (58%) เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์ เทียบกับ 45% ในทุกกลุ่มอายุ

การใช้งาน AI อย่างแพร่หลายทำให้การตรวจจับการหลอกลวงทำได้ยากขึ้น ผู้บริโภคสามในสี่ (75%) เชื่อว่า AI ทำให้การฉ้อโกงออนไลน์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น ส่งผลให้ผู้ซื้อสินค้าในกลุ่ม Gen Z หนึ่งในสาม (34%) หลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าออนไลน์เนื่องจากกลัวการหลอกลวง ซึ่งเป็นอัตราที่สูงที่สุดในทุกรุ่น และสูงกว่ากลุ่มอายุที่มากกว่า (22%) ถึง 12%

นอกจากนี้ บาร์เคลย์ยังพบว่า 42% ของผู้ที่ลงทุนตามเนื้อหาในโซเชียลมีเดียสูญเสียเงิน ซึ่งไม่ได้เกิดจากการถูกหลอกลวงเสมอไป แต่ส่วนใหญ่เกิดจากการทำตามคำแนะนำที่ไม่ได้รับการควบคุมจากบุคคลที่เรียกตัวเองว่าผู้มีอิทธิพลทางการเงิน (financial influencers หรือ finger influencers) 

ผู้บริโภคหนึ่งในสี่ (24%) รายงานว่ารู้สึกถูกกดดันให้รีบดำเนินการตามคำแนะนำที่ไม่ได้รับเชิญ โดยเข้าใจผิดว่าการแสดงความร่ำรวยเป็นสัญญาณของความน่าเชื่อถือ ในกลุ่มคนรุ่น Gen Z (อายุ 18-27 ปี) ตัวเลขนี้เกือบครึ่งหนึ่ง (48%) บาร์เคลย์เปิดเผยข้อมูลนี้เป็นครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายนโดยเตือนถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นจากผู้มีอิทธิพลทางการเงิน

พวกมิจฉาชีพเปลี่ยนมาใช้การส่งข้อความแทน 

เมื่อความเชื่อมั่นในโลกออนไลน์ลดลง มิจฉาชีพจึงหันมาใช้ช่องทางที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิม รายงานการหลอกลวงผ่านข้อความหรือ SMS เพิ่มขึ้น 40% จากปี 2024 และคิดเป็น 14% ของการร้องเรียนทั้งหมดในปัจจุบัน

คริสตี้ อดัมส์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการฉ้อโกงและการหลอกลวงของบาร์เคลย์ส กล่าวว่า “เราพบว่าการหลอกลวงผ่านข้อความกลับมาแพร่หลายอีกครั้ง เนื่องจากความเชื่อมั่นในช่องทางออนไลน์ลดลง”

ผู้บริโภค 81% เชื่อว่าควรมีมาตรการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องพวกเขาจากการหลอกลวง 79% กล่าวว่าบริษัทเทคโนโลยีต้องทำมากกว่านี้เพื่อหยุดยั้งการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มของตน ในขณะที่เกือบครึ่งหนึ่ง (45%) สนับสนุนให้ธนาคารและบริษัทเทคโนโลยีแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหากช่วยป้องกันการหลอกลวงได้

เมื่อมองไปข้างหน้าถึงปี 2026 อดัมส์แสดงความหวังว่าความร่วมมือข้ามอุตสาหกรรมที่มากขึ้นจะนำมาซึ่งความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในการต่อสู้กับการฉ้อโกง