Vantage Marketsが取引利益の削除で苦情に直面：顧客は4か月で1万ポンド超の損失と主張

BrokersViewは最近、あるトレーダーからの苦情を報じました。その苦情によると、 Vantage Marketsで約4ヶ月間取引を行い、約20件の取引で合計約10,301ポンドの利益を積み上げたとのことです。その後、事前の警告や通知もなく、トレーダーの口座は「現金調整 - 損益 -10,301.49ポンド」という調整を受けました。苦情によると、すべての取引は方向性取引（裁定取引やヘッジ取引ではない）であり、取引実行中にシステムアラートや口座への警告は発せられなかったとのことです。

トレーダーは、プラットフォームが顧客契約の「疑わしい取引行為」条項を利益取消の根拠として挙げたものの、どの取引が違反とみなされたのかを特定せず、詳細な説明や裏付けデータも提供しなかったと主張した。苦情には、アカウント履歴で実行された調整を示すスクリーンショットも添付されていた。

ブローカーの 対応と規制情報

これに対して、Vantage Markets は次の 3 つの声明を発表しました。

• まず、ブローカーは「高リスクおよび/または疑わしい行動」を特定したと述べ、具体的には第1.4(b)(v)条を引用して顧客契約に従ってアカウントを解約した。

• 第二に、Vantage は残りの資金を引き出すためにクライアントに協力を要請しましたが、その行動は契約に完全に準拠していると主張しました。

• 第三に、ブローカーは利益取り消しの背後にある計算の詳細を一切開示せず、取引監査報告書を公の場で提供しませんでした。

さらに、トレーダーは、この口座がバヌアツに設立され、バヌアツ金融サービス委員会（VFSC）の規制を受けているとされるVantage Global Limitedの名義で登録されていたことを明らかにした。しかし、VFSCの枠組みにおける投資家への補償や苦情処理の仕組みは、主要な金融規制当局のそれと比較すると、比較的限られていることが広く認識されている。

重要なポイント

この事件はいくつかの重要なリスクを浮き彫りにしています。

• ブローカーは、明確なルール違反や識別可能な取引証拠を顧客に提供せずに、「疑わしい行為」を理由に、取引実行後に取引利益を取り消す場合があります。

• 投資家保護のレベルは大きく異なるため、トレーダーは自分の口座がどの法人のもとで開設され、どの規制当局がそれを監督しているかに細心の注意を払う必要があります。

• ブローカーが「世界的な規制」を保持していると主張している場合でも、実際の取引主体がより弱い管轄区域で活動している場合、顧客ははるかに高いコストに直面する可能性があり、救済を求めるのが困難になる可能性があります。

同様の口座調整や利益の取り消しに遭遇した場合は、取引記録、調整のスクリーンショット、カスタマーサポートとのメールやチャットログを収集することをお勧めします。また、関係する規制当局または運営会社のコンプライアンスチャネルを通じて苦情を申し立てることもできます。あるいは、BrokersViewの苦情センターからケースを提出して、さらなるサポートを受けることもできます。