顧客からの苦情: CAPEX.com アカウント マネージャー がユーザーの許可なく残高を消去した

2月25日、投資家のルシアナさんはブローカーズビューに外国為替ブローカーCAPEX.comを相手取り、同ブローカーが「すべてを騙し取った」と訴えた。

1月13日、ルシアナは CAPEX.com スタッフから電話を受け、プラットフォームを通じて投資するように勧められました。オファーを受け入れた後、彼女は試みとして100ドルの入金を行い、60ドルの入金ボーナスを受け取りました。

CAPEX.com、アカウントマネージャーのアントニオ・メンデスにルシアナの指導を任せました。彼らは毎日Zoom通話を行い、その間、メンデスはルシアナにいつポジションを空けるかをアドバイスしました。その結果、彼女は数日で30%のリターンを達成しました。

このような印象的なリターンを見て、アントニオはルシアナに、より大きなリターンを達成し、ボーナスを獲得するためにもっと投資するように勧めました。彼女の2回目の預金のために、ルシアナは1,000ドルを投資し、指示通りに取引を続けるための1,200ドルのボーナスが報われました。

アントニオが突然市場のボラティリティに言及し、投資家に追加で1,000ドルを入金するように頼むまで、すべてが順調に見えました。

この要求は、ルシアナがそれほど多くのお金を投資するつもりがなかったため、受け入れられませんでした。しかし、アントニオは、投資をやめればすべてを失うと主張しました。

このジレンマに直面して、投資家は非常に動揺しましたが、彼女がお金を失うことを恐れていました。心配とプレッシャーから、彼女はしぶしぶ500ドルを支払いました。

出金に関しては、ルシアナは1月末までに8,000ドルの収入が必要だと言いました。しかし、状況は彼女の予想をはるかに超えていることが判明し、彼女は打ちのめされました。

2月3日、ルシアナは自分のアカウントにログインし、残高がゼロで、すべてのポジションがシステムによって閉じられていることを発見しました。彼女はパニックになった。

彼女は急いでアカウントマネージャーに電話しましたが、彼女のお金が「CAPEXミューチュアルファンド」に送金されたと知らされただけでした。その後、ルシアナはできるだけ早く2,640ドルを入金するように指示されました。さもなければ、彼女の収益はメキシコの彼女の銀行口座に引き出されません。

Zoomの通話中に、マネージャーはルシアナに彼が問題を処理することを保証し、関連情報を提供するように要求しました。しかし、通話が終わった後、アントニオはその後のメールで突然スタンスを変えました!

_{アカウントマネージャーは、ルシアナに引き出しのために 2,640 ドルを支払うよう要求しました。(Google Translate による翻訳)}

ルシアナはマネージャーに撤退の証拠を提出するように主張したが、返答はなかった。翌日、彼女の残高はゼロのままでした。その後、マネージャーは市場のボラティリティやその他の理由を挙げて言い訳を始めました。

ルシアナはネットで検索し、他にも多くの人が同じような経験をしていることを発見し、さらに絶望的で恐怖を感じました。

「そのお金は私が苦労して貯めた唯一のお金だったのでショックでした」と投資家は語った。「彼らは1か月も経たないうちに私からすべてを騙し取り、私は今、経済的にも、そして何よりも感情的にもひどい状況に陥っています。このせいで今月は家賃さえ払えませんでした。」

CAPEX.com はオンライン取引ブランドです。昨年、フィンテックグループのNAGAグループと CAPEX.com の親会社であるKey Way Group Ltdは、戦略的合併を成功裏に完了しました。