口座残高が消えた？トレーダーがHF Marketsの経営不行き届きに不満の声

CFDブローカーHF Marketsの顧客であるハンザラ・イリヤス氏は最近、ソーシャルメディアで不満を表明し、自身の預金が消えたこと、そしてブローカーが適切に対応しなかったことを訴えました。

5月30日、トレーダーのハンザラ氏はLinkedInで自身の体験を共有し、HF Marketsの口座に450ドルを入金した後、約2ヶ月間取引を行っていなかったと述べています。しかし、口座にログインすると残高がゼロになっていたのです。

ハンザラ氏はすぐにカスタマーサービスに連絡しましたが、その後、HF Marketsから具体的なサポートを受けられなかったと感じています。

_{ハンザラ氏は、空になった口座を発見した後、サポートチームに連絡を取りました。}

当初、スタッフは顧客の口座が不正使用されたのではないかと疑いましたが、ハンザラ氏は口座情報を他者に漏らしたことは一度もないとして、その可能性を否定しました。

HF Marketsのカスタマーサービスは、資金はハンザラ氏自身によって引き出されたものと推測しました。しかし、ハンザラ氏は引き出しを行っておらず、出金確認メールも受け取っていないと主張しました。ハンザラ氏が提供したチャット記録によると、ハンザラ氏は入金確認メールを受け取った後、2段階認証のメッセージや出金に関する通知を受け取っていないと述べています。さらに、カスタマーサービスに提出するための証拠として動画を録画しました。

ハンザラ氏は、「これは明らかに不正管理、あるいは詐欺行為のように思えます」と述べ、説明責任と返金を求めました。

HF Marketsの公式LinkedInアカウントはハンザラ氏の投稿に返答し、この問題は適切に処理されると確約したが、事件から5日が経過したが、更新情報は提供されていない。

_{顧客の口座には5月26日付の出金記録があり、490ドルの仮想通貨取引が反映されています。}

6月4日、ハンザラ氏は再び「HFM - 回答が必要です」と投稿しました。

ハンザラ氏が投稿したスクリーンショットによると、彼の口座には5月26日付の出金記録があり、490ドルの仮想通貨取引が反映されています。

別のHF Markets顧客がハンザラ氏の投稿に反応し、ブローカーからのメールが自動的にスパムフォルダに振り分けられることが多いと指摘しました。彼はこの状況を不公平だと感じています。誰かが彼の口座にログインしようとしても、メールで通知が届かないのです。

_{別の顧客は、ブローカーからのメールが自動的にスパムフォルダに振り分けられることが多いと指摘しています。}

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2025年6月6日更新：

BrokersViewの記事を受けて、顧客であるHanzala Ilyas氏は昨日、資金を回収しました。