CPT Markets以‘非法交易’为由拒绝出金，引发客户不满

本周，一名CPT Markets客户因提款受阻表达不满。据悉，这名客户的提款申请遭到拒绝，而平台方面指控其账户涉及非法交易行为。

在拒绝提款后，CPT Markets客服通过电子邮件向客户发送了一张截图，显示交易账号89905696、89905675和89905526在登录时使用了相同的客户识别码、IP地址及虚拟机环境。此外，平台还指出，账号89905526曾通过中国的IP地址进行登录，而这也正是投诉人所使用的账号。

CPT Markets表示，为遵守尽职调查及合规政策，客户需完成“了解你的客户”（KYC）身份验证流程，包括拍摄面部识别视频，并提交相关文件，如:

• 客户近三个月在中国浙江省的居住地址
• 账户持有人名下的有效泰国手机号码
• 以及该号码近三个月的通话账单。

交易商进一步提醒道，在KYC验证完成之前，客户账户中的资金将被“暂时冻结”。

针对CPT Markets提出的指控与相关要求，该客户坚称自己对另外两个账户毫不知情，并表示从未前往中国，仅在英国伦敦登录过自己的账户。他质疑交易商的证据不足，称“对方并未提供详实的证据，只是展示了一些难以理解的截图，还指责我的账户非法交易。”

他说：“我不想再与你们纠缠，请尽快归还我的资金，否则我将投诉。”

BrokersView团队已将该客户的投诉转达给CPT Markets。但截至本文发布时，CPT Markets尚未对此作出回应。

BrokersView提醒您

CPT Markets受多家金融监管机构监督，包括英国金融行为管理局（FCA）和伯利兹金融服务委员会（FSC）。

建议投资者在开展交易前通过BrokersView查询交易商的监管状态，避免不必要的风险。