CapitalXtend遭投诉：一个月了，我的钱去哪了？

出金问题永远是最让交易者们恼怒的麻烦，毕竟没有希望失去自己的本金和好不容易挣来的利润。然而，CapitalXtend却让这种担忧成为了现实。

出金一月未到账

最近，一名CapitalXtend的客户告诉我们，他在一个月前提交的出金申请，到今天也没通过。

据客户称，5月10日，他在CapitalXtend存入了1000美元，利用马丁交易策略进行了几次交易，最终亏损了33美元。

为了及时止损，他想取出余下的976美元并向平台提交了申请，可这笔钱却并未如期到账。

向CapitalXtend的客服团队咨询后，工作人员向客户询问了手机号等个人信息，并要求他提供一段本人手持身份证的视频。

这名客户按客服的要求提供了这些资料与信息，可是直到今天，CapitalXtend也没有归还他的976美元！

具有误导性的监管状态描述

我们发现CapitalXtend声称的监管信息具有误导性。

据CapitalXtend官网信息，这家交易商受毛里求斯金融服务委员会（毛里求斯FSC）和交易委员会FC监管，还得到了哈萨克斯坦的认证以及一项来自圣文森特和格林纳丁斯金融服务管理局（SVG FSA）的“全球交易授权”。但它的说法经不起推敲。

从毛里求斯FSC门户网站得到的信息来看，有一家名为Capitalxtend（Mauritius）LLC的公司正在接受该机构的监管。然而，除公司名称外，监管机构没有公布该公司的办事处地址或联系电话等具体信息。也就是说，没有任何有效信息能证明这家受监管公司所运营的品牌就是CapitalXtend。

金融委员会FC是一家外汇与差价合约交易争端解决机构，帮助处理交易者与交易商之间的纠纷，不是金融监管机构。CapitalXtend虽是该机构的成员，却并没有如它所描述的那样“受FC监管”。

虽然CapitalXtend在圣文森特和格林纳丁斯金融服务管理局有登记注册，但是SVG FSA并不是一家外汇监管机构。而交易商却借此称自己获得了“全球交易授权”。

CapitalXtend自称在哈萨克斯坦注册成立，并在哈萨克斯坦共和国金融市场监管与发展署的授权下拥有在该国境内外提供包括外汇等金融服务的权利。

为什么这个说法不值得信赖？首先，得到哈萨克斯坦金融监管机构的授权并不意味着交易商能在全世界每一个角落提供金融服务。其次，以“CapitalXtend”为关键词在该机构门户网站进行搜索时，我们找不到任何相关的搜索结果，也就是说该公司没有得到授权。而且，CapitalXtend提供的1：400杠杆也远超该机构的规定限制。

CapitalXtend利用一些模糊不清的描述想证明自己是一家受监管的交易商，但当谎言被戳穿后，人们会发现它并不如想象般可靠。

投资者取回自己的钱是理所应当的事情，交易商不该多加限制。毫无来由的拖延更会加剧交易者的不安。