账户余额不翼而飞？交易者投诉HF Markets管理不善

差价合约交易商HF Markets的客户Hanzala ilyas近日通过社交媒体平台对交易商表达了不满，声称自己在平台存入的资金不翼而飞，且此事没有得到交易商的妥善处理。

5月30日，交易者Hanzala在领英发布帖子，讲述了自己的经历。他说自己在HF Markets的账户中存入了450美元后，在近两个月的时间里一直没开展过交易。然而，当他再次登录账户时，余额竟只剩下“0”。

见此情形，Hanzala立刻联系了客服人员。可一番沟通后，他认为HF Markets并未提供任何实际帮助。

_{Hanzala 发现账户空了之后，与客户团队进行了沟通}

一开始，工作人员怀疑客户的账户遭他人盗用，但Hanzala表示自己从未将账户信息透露给他人，否认了这个可能。

对此，HF Markets客服表示，如果账户没有被盗，那么这些钱就是由Hanzala自己提走了。然而Hanzala坚称自己从未进行过出金操作，也没有收到任何出金验证邮件。根据他提供的聊天记录来看，他表示自己在收到入金确认邮件后，就没有再收到过任何二次验证信息或有关出金的通知。此外，Hanzala还录制了一段视频向客服证明自己的情况。

Hanzala说：“这显然是管理不善，甚至是欺诈行为。”他要求HF Markets追究责任，并归还其资金。

尽管HF Markets的领英账户回复了Hanzala的帖子，并表示将妥善处理此事。但是距离事情发生已经过去了五天，事情却还没有处理完毕。

_{客户的账户显示有 5 月 26 日的提款记录，是一笔价值 490 美元的加密货币交易}

6月4日，Hanzala再次发文，说：“HFM——我需要一个答复。”

根据Hanzala发布的出金记录截图来看，他的账户在5月26日有一笔金额为490美元的出金记录，出金方式是加密货币。

另一名HF Markets的客户回复了Hanzala帖子，称来自交易商的电子邮件经常自动进入垃圾箱，他认为这种情况很不合理。万一有人试图登录他的账户，他就无法通过邮件得到提醒。

另一位客户指出，交易商发来的电子邮件经常自动进入垃圾邮件

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2025年6月6日更新：

BrokersView文章发出后，客户Hanzala Ilyas已于昨日收回资金。