8 أشهر و7,872 دولارًا مجمّدة: عميل لدى Axi يكشف عن حلقة لا تنتهي من طلبات المستندات وعدم القدرة على السحب

سبق أن نشرنا تقارير عن حالات نزاعات تتعلق بعمليات السحب من منصة أكسي . ومؤخراً، أبلغ أحد عملاء أكسي عن مواجهة تأخير طويل في عمليات السحب، مدعياً ​​أنه على الرغم من محاولاته المتكررة لإتمام عملية التحقق من قبل الوسيط، إلا أن الأموال الموجودة في حسابه التجاري ظلت غير متاحة لمدة ثمانية أشهر تقريباً.

بحسب المستثمر، لم يتمكن من سحب رصيد حسابه التجاري لدى شركة أكسي منذ 9 ديسمبر 2025. وذكر العميل أن رصيد حسابه الحالي يبلغ حوالي 7872 دولارًا أمريكيًا، لكن طلب السحب الخاص به لم تتم معالجته بعد.

قال المستثمر إنه خلال الأشهر القليلة الماضية، قدم مراراً وتكراراً المستندات التي طلبتها شركة أكسي. ومع ذلك، زعم أن الوسيط استمر في مطالبته بتقديم نفس المستندات مراراً وتكراراً، مما أدى إلى ما وصفه بـ "دورة تحقق متكررة" دون حل واضح.

وقال المستثمر: "جميع المستندات التي قدمتها صحيحة وكاملة، ومع ذلك يستمر الوسيط في مطالبتي بتقديمها مرة أخرى دون تقديم أي تفسير واضح".

يعتقد العميل أن طلبات المستندات المتكررة قد أخرت عملية السحب بلا داعٍ ومنعته من الوصول إلى أمواله.

في الوقت الراهن، تبقى مزاعم المستثمر مجرد ادعاءات، ولا توجد معلومات متاحة للجمهور تؤكد أسباب تأخير سحب الأموال أو ما إذا كانت شركة أكسي قد أكملت مراجعتها الداخلية. وقد تواصل موقع BrokersView مع شركة أكسي للتعليق على الأمر، وسيقوم بتحديث هذا المقال في حال توفر معلومات إضافية.

المسألة التنظيمية

تسوّق شركة أكسي نفسها بشكل بارز كوسيط مُنظّم. ووفقًا لموقعها الإلكتروني، فإن أكسي "مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، رقم ترخيص الخدمات المالية الأسترالية 318232" و"مرخصة ومنظمة من قبل هيئة السلوك المالي (FCA)، رقم المرجع 509746".

لكن الواقع أكثر تعقيدًا. فالعديد من الشكاوى المذكورة أعلاه تتعلق بحسابات مسجلة باسم شركة AxiTrader LLC، وهي شركة مسجلة في سانت فنسنت وجزر غرينادين، وهي منطقة خارجية ذات حماية استثمارية أضعف بكثير. هذا الهيكل التنظيمي الخارجي يجعل العملاء خارج نطاق الرقابة الصارمة، ويجعل حماية حقوقهم أكثر صعوبة.

عندما ينخرط وسيط خاضع للتنظيم في ممارسات مثل تدوير المستندات بلا نهاية، وتأخيرات السحب المتكررة، وتجميد الحسابات، فإن ذلك يثير تساؤلات جدية حول الامتثال التنظيمي وحسن النية في السلوك.

تذكير من BrokersView

تُعدّ تأخيرات السحب وإجراءات التحقق المطوّلة من بين الشكاوى الشائعة التي يُبديها المتداولون الأفراد في قطاع التداول الإلكتروني. يُنصح المستثمرون بمراجعة الوضع التنظيمي للوسيط وسياسات السحب وآراء العملاء بعناية قبل إيداع الأموال، والاحتفاظ بسجلات لجميع المراسلات والمستندات المُقدّمة عند مواجهة أيّة مشكلات متعلقة بالحساب.

إذا استمرت المشكلة دون حل، فيمكن للمستثمرين أيضاً تقديم شكوى من خلال مركز شكاوى BrokersView للحصول على مزيد من المساعدة.