تواجه HTFX شكاوى سحب متزايدة حيث فشلت ردود "الرجاء الانتظار" في حل المشكلات

تلقت BrokersView مؤخرا سلسلة من الشكاوى المتعلقة بتأخير السحب في وسيط الفوركس والعقود مقابل الفروقات HTFX. على الرغم من امتثالها التنظيمي ، إلا أن المعالجة المطولة لعمليات سحب العملاء وفشل المنصة في حل المشكلة بشكل فعال أثارت قلقا شديدا بين المتداولين.

العملاء ينتظرون السحب غير المسددة

وأفاد أحد العملاء بأن طلبه لسحب مبلغ 100 1 دولار ما زال معلقا لمدة شهر تقريبا . على الرغم من أن HTFX خدمة العملاء عبر الإنترنت قد وعدت مرارا وتكرارا للتعامل مع الصفقة ، ولكن الأموال لم تصل بعد .

عميل آخر اتهم HTFX رفض الوفاء بالتزامات السحب واختلاس أموال العملاء . ولم يتم حتى آب / أغسطس من هذا العام تجهيز طلب سحب قدره 402.32 37 دولار قُدم في تموز / يوليه الماضي . هذا العميل قد تم تلقي " يرجى الانتظار بصبر " الرد . ويزعم أن HTFX لم تقدم أي إيضاحات أو تحديثات مرحلية أو أدلة كتابية ، وأن خدمة العملاء كانت غير فعالة ويبدو أنها تعمدت تجنب الأسئلة .

شكوى أخرى ردت على سؤال مماثل ، مشيرا إلى أن HTFX أعطى تكرار الرد على السحب من التأخير . وأشار الزبون إلى أن كل رد ادعى أن الإدارة المالية تقوم " بمراجعة " الطلب ولكنها لم تقدم أي سبب محدد أو مهلة زمنية . وقد أدى عدم وفاء الوسيط بالتزاماته في غضون مهلة زمنية مدتها يومان عامان إلى إثارة شكوك لدى الزبون بوجود احتيال .

حول HTFX

تدير HTFX ثلاثة فروع في المملكة المتحدة وقبرص وفانواتو ، والتي يتم تنظيمها على التوالي من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) ولجنة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) ولجنة الخدمات المالية في فانواتو (VFSC).

ووفقا brokersview ، HTFX المحدودة هي في المقام الأول لخدمة العملاء المهنية ، على النحو المحدد في " الأنشطة التجارية والخدمات " جزء من الهيئة الترخيص . وفي الوقت نفسه ، HTFX CYSEC الترخيص يحد من الأنشطة التجارية الخاضعة للتنظيم في الاتحاد الأوروبي . وهذا يشير إلى أن الكيانات التي تخدم معظم العملاء في جميع أنحاء العالم قد تكون محدودة HTFX فو ، الذي يحمل تراخيص في الخارج VFSC ، مع ضعف التنظيم وقلة حماية المستثمرين .

BrokersView يذكرك

تظل قضايا السحب بمثابة peمصدر قلق كبير في صناعة الفوركس ، وغالبا ما يحدث أيضا مع الشركات المرخصة. ينصح المستثمرون بشدة بمراجعة سياسات السحب وقواعد التداول الخاصة بالمنصة بعناية والتحقق مما إذا كان نطاق موقع الويب مرخصا من قبل هيئة تنظيمية من الدرجة الأولى مثل FCA ، خاصة وأن كيانا واحدا قد يدير مواقع متعددة في ولايات قضائية مختلفة.

وسوف نستمر في انتظار HTFX للرد على أي شيء آخر غير " الرجاء الانتظار " وتقديم حلول محددة للعملاء المتضررين . وفي الوقت نفسه ، ونحن ندعو المستثمرين إلى استخدام شكاوى العملاء باعتبارها واحدة من أهم أسس تقييم منصة قبل إجراء المعاملات .

إذا كنت قد وقعت ضحية لعمليات احتيال مالية أو واجهت ممارسات احتيالية محتملة أو سوء سلوك من قبل الوسطاء ، فتواصل معنا من خلال تقديم شكوى. فريق BrokersView مكرس لفضح عمليات الاحتيال وزيادة وعي المستثمرين والمساعدة في حل النزاعات بين المتداولين والوسطاء مجانا.